高质量保证体系建设方案设计(a)

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1、实用文案质量保证体系建设方案版本：V1.0文档编号保密等级作者刘云龙最后修改日期审核人最后审批日期批准人最后批准日期标准文档实用文案修订记录日期版本修订说明修订人2015-10-9V1.0创建刘云龙2015-10-30V1.1增加推进实施示意图刘云龙标准文档实用文案目录1前言21.1目的21.2范围21.3说明21.4术语定义22主要角色和职责33建设点33.1体系框架33.1.1方针和目标33.1.2项目类型定义43.1.3体系结构及职责43.1.4组织结构及职责63.1.5四个过程83.2组织过程93.3管理过程93.4工程过程103.5

2、支持过程103.6项目度量与分析113.6.1制定项目度量计划123.6.2收集项目度量数据123.6.3分析项目度量数据124实施路径124.1切入点134.2测试团队的建设134.3培训144.4流程系统和配置管理144.5试点154.6推广154.7持续改进15标准文档实用文案1前言1.1目的为了开展软件开发过程中的质量保证活动，满足对软件产品和过程的质量控制需要，需要建设符合易流科技西安研发中心现状的质量保证体系。特编写此质量体系建设的方案。1.2范围本文适用于易流科技西安研发中心软件开发项目的质量保证体系建设。1.3说明由于质量体系

3、建设需要牵扯到软件开发项目，组织架构，管理，绩效，等各个方面，本文的建设点不分先后顺序，有可能存在同时改进的情况。1.4术语定义PDP：ProjectDefinedProcesses项目定义过程；PM：ProjectManager项目经理；QA：QualityAssurance质量保证。MA：MeasurementandAnalysis度量和分析CM：ConfigurationManagement配置管理PPQA：ProcessandProductQualityAssurance过程和产品的质量保证GQM：Goal&Question&Meas

4、urement；目标、问题、度量PDB：ProcessDataBase过程数据库。CCB：（需求）变更控制委员会PMO：项目（项目群/项目集）管理办公室JIRA：项目管理软件信息需要：指为达到项目或组织预定目标而需要关注的信息可度量概念：关于如何将特定的活动和产品与需要了解的信息关联起来的概念度量构造：实现可度量概念的方法标准文档实用文案1主要角色和职责角色名称职责描述质量经理制定、维护并执行项目的《质量保证计划》；实施过程指导，培训流程、规范和制度、项目过程裁减和定制；参与项目组质量活动，并实施过程控制；对项目组的产出物进行检查和质量控制；

5、与项目经理一起按照组织定义的量化目标制定和建立项目的质量目标，跟踪该目标的达成；识别项目中的不符合项，形成《不符合项报告》，确保不符合项问题得到处理和解决；识别项目中的质量风险和质量问题，制定预防和解决方案。并记录到报告、JIRA。向项目组和项目质量总监反馈质量风险和质量问题，并跟踪其状态直至关闭。项目经理协助质量经理一起制定《质量保证计划》，并对项目质量保证活动的实施提供支持；配合质量经理进行产品审计和过程审计活动；负责对项目过程中发现的问题（评审、审计、测试等）采取行动直到问题被关闭；协助质量经理预防和解决项目中的质量风险和质量问题，直至

6、关闭。项目组人员配合质量经理进行产品审计活动和过程审计活动；负责解决质量经理发现的不符合项。项目总监为软件质量保证活动提供资源和资金；定期评审质量经理的活动和活动的执行情况；保证质量经理的独立的汇报渠道；处理解决质量经理对项目的报告中列出的在项目中没有解决或不能解决的不符合问题。2建设点2.1体系框架2.1.1方针和目标项目与质量管理的方针是：提供卓越设计、精心制作品质优秀的物流软件产品，不断满足客户需求，并通过不断改进、创新和追求，使产品质量水平处在物流软件行业的前列。项目与质量管理的目标是：项目实施过程透明化，交付可预期；标准文档实用文案

7、职责明确，管理规范，保证交付质量。1.1.1项目类型定义不同类型和规模的项目，应该使用不同的质量保证方法，对项目进行区分，是质量保证工作运行的基础。从项目性质上区分：²软件开发类项目指根据客户需要而成立项目，项目处于非上线状态或者研发中心脱离上线状态影响的软件开发项目。²软件运维类项目指产品/项目已上线，在生产运行过程中，对发现的生产缺陷、新的小的新增或变更需求以及数据的统计需求进行开发实施的项目。²信息研究类项目指内部立项的，完善现有产品主线或者自研的项目。从项目规模上区分：根据产品/项目研发的业务规模、投入总人数的规模、研发经历的时间周期

8、，可以将产品/项目分为四类：²大型产品/项目：投入的总人数在20人以上，研发时间五个月以上的软件开发/测试相关的产品/项目；²中型产品/项目投入人数在5人以上，研发