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1、企业危机管理研究中文摘要在市场经济中，每一个经济个体的生存与发展无不受到各种宏、微观环境因素的影响和制约，由于企业的内部条件和外部环境持续不断变化，以及二者之间的动态交互作用，客观上存在众多不确定性因素。随着中国加入WOT和全球经济一体化进程的加快，上述不确定性在增加，中国企业在生产经营过程中遭遇危机事件成为更常见的现象。企业危机发生的范围更广，频率更高，提高危机管理的水平是企业长期健康发展的需要。早期的危机管理往往停留在“救火”层面，只是被动地应对、处理各种突发事件，没有把危机管理作为企业发展中的重要问题系统思考和安排，后
2、来又过于强调预防危机的发生而忽视危机后的恢复和转化，都有一定片面性。本文认为，由于不确定性和不可控力的存在，以及人们对自然、科学的探索认知是一个渐进的过程，危机事件实际上是很难完全避免的，只有将强化管理、常备不懈、建立科学的预警体系与积极化解、正确应对、完善企业的快速反应机制相结合才是危机管理的正确方向。本文在阐述企业危机管理一般方法的基础上，重点论述了企业危机管理需要用科学知识武装头脑，以科学精神面对危机，以科学工具应对危机，以科学方法预防危机，建立科学的危机管理机制的观点。论文主要论述了企业危机管理的基础理论、中国企业目
3、前面临的主要危机，以及如何有效防范和控制这些危机。最后，结合蒙牛特仑苏的案例阐述了企业面临危机中的具体措施，为企业有效开展危机管理工作提供有益借鉴。关键词：企业危机，危机管理，蒙牛案例AbstractInamarketeconomy,thesurvivalanddevelopmentofeachindividualareallsubjecttovariousmacroandmicroenvironmentalfactorsandconstraints,duetointernalconditionsandexternalenv
4、ironmentiscontinuouslychanging,andthedynamicinteractionbetweenthetwo,theobjectiveonanumberofuncertainties.WithChina'saccessiontotheWOTandtheacceleratedprocessofglobaleconomicintegration,theuncertaintyincreases,theChineseenterprisestobecomemorecommonphenomenonexperi
5、encedcrisesintheproductionprocess.Awiderrangeofcorporatecrisis,ahigherfrequency,toimprovethelevelofcrisismanagementisthelong-termhealthdevelopmentneeds. Earlyinthecrisismanagementtendtostayinthe"fire"level,justrespondpassivelytodealwithalltypesofemergencies,andc
6、risismanagementasabusinessdevelopmentsystemsthinkingandarrangements,andlatertoomuchemphasisonthepreventionofcrisesandneglectpost-crisisrecoveryandtransformation,thereisacertainone-sidedness.Thispaperarguesthatduetotheuncertaintiesanduncontrollableforcesexist,aswell
7、asexplorethecognitivenature,scienceisagradualprocess,thecrisiseventisactuallydifficulttocompletelyavoid,onlytostrengthenthemanagement,guard,toestablishscientificearlywarningsystemandtoactivelyresolvethecorrectresponse,thecombinationisthecorrectdirectionofcrisismana
8、gementtoimprovetherapidresponsemechanism. Thispaperdescribesthegeneralapproachofthecorporatecrisismanagement,focusingondiscourseofcorporatecri
