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1、摘 要在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地。必须依托现代化的管理思想和手段，其中客户管理尤为重要。企业客户管理系统作为ERP软件中的CRM组件的一个功能模块，本系统实现了企业客户管理的信息化，可对企业所有客户的相关信息进行有效管理，并可以通过邮件与客户进行沟通，交流。本文详细阐述了使用C#及LINQ开发该系统的设计、分析、实施的过程。C#是微软公司发布的一种面向对象的、运行于.NETFramework之上的高级程序设计语言,是一种安全的、稳定的、简单的、优雅的，由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言
2、。它在继承C和C++强大功能的同时去掉了一些它们的复杂特性。LINQ是VisualStudio2008中的领军人物。借助于LINQ技术，我们可以使用一种类似SQL的语法来查询任何形式的数据。目前为止LINQ所支持的数据源有SQLServer、XML以及内存中的数据集合。本文所选的课题涉及的知识知识与技术都是微软近些年的新技术，力图在CRM软件的技术上有自己的创新，并将其应用到现实生产实践中，有利于调动学生学习实践积极性，全面提高学生的软件开发能力和综合素质。关键词：客户关系管理；C#；LINQAbstract
3、Inarapidlychangingmarketenvironment,enterprisesmustbeinvincible.Mustrelyonmodernmanagementideasandtools,includingcustomermanagementisparticularlyimportant.EnterpriseCustomerManagementSystemasERPsoftwareintheCRMcomponentofafunctionalmodule,thesystemrealizedt
4、heenterprisecustomermanagementinformation,businessescanallcustomerinformationforeffectivemanagement,andcancommunicatewithcustomersviae-mailexchange.ThispaperdescribestheuseofC#andLINQdevelopmentofthesystemdesign,analysis,implementationprocess.C#isMicrosoft'
5、sreleaseofanobject-oriented,runningon.NETFrameworkonthehigh-levelprogramminglanguage,isasafe,stable,simple,elegant,fromtheCandC++derivedforobjectprogramminglanguage.ItinheritsCandC++powerwhileremovingthecomplexityofsomeoftheircharacteristics.LINQisaVisualSt
6、udio2008intheleader.WithLINQtechnology,wecanuseasyntaxsimilartoSQLtoquerydataofanykind.LINQsofarsupportedbythedatasourcewithSQLServer,XML,andmemorydatasets.ThisknowledgeofselectedtopicsrelatedtoknowledgeandtechnologyareMicrosoft'snewtechnologyinrecentyears,
7、inabidtohavetheirownCRMsoftware,technicalinnovationandapplyittorealproductionpractice,toarousingtheenthusiasmofthestudentsstudyandpracticecomprehensivelyimprovetheirsoftwaredevelopmentcapabilityandoverallquality.Keywords:CRM;C#;LINQ目录引论1（一）项目背景1（二）项目技术简介4一、
8、企业客户管理系统系统分析7（一）需求分析7（二）系统总体流程图分析7（三）系统功能结构8（四）系统模块功能分析9二、企业客户管理系统系统设计10（一）设计目标10（二）开发运行环境10（三）编码规范11（四）数据库设计12（五）对象模型的建立17（六）界面设计19（七）关键性代码解析23三、系统的测试与纠错29后记30主要参考文献31引论（一）项目背景随着Internet技术的蓬勃发展，全世界范围内
