2015年人力社保分中心年终工作总结范文

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4、家原创5/5精品文档162人次，完成对民办职业学校2家、职业技能鉴定机构1家的审批，网上回复企业和群众咨询83件。　　（二）其他主要业务　　全年办理各类业务xxx笔（不包括咨询业务），平均每天业务量达1945人次。截止到目前，参加养老保险万人、医疗保险万人，失业保险万人，工伤保险万人，生育保险万人，城乡居民养老保险万人；共有各类养老保险待遇享受人员万人。今年分别新增79880人(养老)、57761人(医疗)、48075人(失业)、90216人(工伤)、90367人(生育)、4639人（城乡居保）。全年共征缴各类社会保险基金亿元，发放养老保险待

5、遇亿元。　　二、主要工作　　（一）全面推行osm现场管理服务标准，不断深化服务内涵。按照上级部门对窗口管理的要求和群众的办事的切实需要，建立并实行0sm现场精细化管理系统，内容包括“5s”，即整理(seiri)、存放（seiton)、清洁（seiso)、标准(seiketsu)和素养(shitsuke)，也就是对工作现场的资源、如人、空间、物品、设备、信息等进行比较合理有效的梳理、配置和优化组合。新增加了引导台、叫号机、文件筐、提醒牌等设施，还适当调整固定双屏电脑、评价亮相器、窗口布置图等设施，在进一步拉近了与人民群众面对面距离的同时，也贴近

6、了与人民群众的感情。对大厅内所有的设备、物品进行整理、存放和清洁。搬移多余或不经常用的桌、椅、电脑、久置档案、过期资料等杂物。对内、对外的办公设施分别执行“5+x”、“3+x”固定管理模式，分类固定存放临时档案、资料、表格等并落实了相关负责人。通过整理、存放、清洁，改善和增加了作业面积，现场无杂物，行道通畅，使办公空间得到更充分的利用，不浪费时间寻找物品、文档资料，提高了工作效率，优化了服务品质。　　（二）深入开展群众路线教育实践活动，着力提升服务品质。　　以开展群众路线教育实践活动为契机，展现为民服务新形象，提高群众满意度。一是在“学习教育

7、、听取意见”阶段，学习《党的群众路线教育实践活动教育学习文件汇编》、《论群众路线—重要论述摘编》和《干在实处、走在前列》等资料并认真撰写读书笔记。构筑思想防线，树立工作人员全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识。二是在分析对照阶段，围绕党的先进性和纯洁性，聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”问题，通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创5/5精品文档，对作风之弊、行为之垢进行了一次大排查、大检修、大扫除。通过广泛征求群众意见与建议，结合实际情况，进行了深刻的检查剖析，制定

8、了切实可行的改进措施，进一步强化了工作人员的宗旨意识，提升窗口服务质量。　　（三）积极完善行政审批服务机制，切实维护企业职工合法权益。在行政审批工作中强调人性化，注