26弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想1969

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1、弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想（1969）维克托．弗鲁娒（VictorH.Vroom）,著名的心理学家和行为科学家。早年于加拿大麦吉尔大学获得学士及硕士学位，后于美国密执安大学或博士学位。他曾在宾州大学和卡内基一梅隆大学任教，并长期担任耶鲁大学管理科学"约翰塞尔"讲座教授兼心理学教授。弗鲁姆对管理思想发展的贡献主要在两个方面：一是深入研究组织中个人的激励和动机，率先提出了形态比较完备的期望理论模式；二是从分析领导者与下属分享决策权的角度出发，将决策方式或领导风格划分为三类五种，设计出了根据主客观条件特别是环境因素，按照一

2、系列基本法则，经过7个层次来确定应当采用何种决策方式的树状结构判断选择模型。弗鲁姆最重要的两部著作《工作与激励》（1964）和《领导与决策》（1973）就分别阐述了期望理论模型和领导规范模型。期望理论期望理论的基础是：人之所以能够从事某项工作并达成目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。弗鲁姆认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式可以表示为：M=V×E其中：M——激励力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。V

3、——目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。E——期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。关系3关系2关系1满足个人需要程度组织奖励取得绩效个人努力在激励过程中，还要适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理的疏导。期望概率过大，容易产生挫折，期望概率过小，又会减少激励力量。弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件。第一，努力与绩效的关系。人们总是希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为达到目标的概率很高，就会

4、有信心，并激发出很强的工作力量，反之如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好成绩时，就失去了内在的动力，导致工作消极；第二，绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，当然这个奖励也是综合的，既包括物质上的，也包括精神上的。如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可能产生工作热情，否则就可能没有积极性；第三，奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要要求得到满足的程度就不同。因此，对于不同的人，采用

5、同一种奖励办法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。这三方面管理可以用下面的图形表现出来：（见图）对期望理论的应用主要体现在激励方面,这启示管理者不要泛泛地采用一般的激励措施,而应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，而且在设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，适当加大不同人实际所得效价的差值。在激励过程中，还要适当控制期望概率和实际概率，加强期望心理的疏导。期望概率过大容易产生挫折，期望概率过小又会减少激励力量；而实际概率应使大多数人受益，最好实际概率大于平均的个人期望概率，并与效价相适应。领导规

6、范模型规范模型是弗鲁姆和耶顿提出的一种较新的领导权变理论。该理论认为，领导可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。其基本特点是将领导方式即决策方式同（员工）参与决策联系起来，根据员工参与决策程度的不同，把领导风格（决策风格）分为三类五种，而有效的领导者应该以决策者有正确经验为基础，根据不同的环境来选择最为合适的领导风格。表1领导风格（决策方式）分类类型领导风格（决策方式）参与程度代码独裁专制型（A）1．领导者运用手头现有的资料，自行解决问题，作出决策。最低AI2．领导者向下级取得必要的资料，然后自行决定解决问题

7、的方法。向下级索要资料时，可以说明情况，也可以不说明。在决策过程中，下级只向领导提供必要的资料，而不提供或评价解决问题的方案。较低AII协商型（C）3．以个别接触的方式，让有关下级了解问题，听取他们的意见和建议，然后由领导者作出决策。决策可以反映下级意见，也可以不反映。中等CI4．让下级集体了解问题，并听取集体的意见和建议，然后由领导者作出决策。决策可以反映下属意见，也可以不反映。较高CII群体决策型（G）5．让下级集体了解问题，并且与领导者共同提出和评价可供选择的决策方案，努力就决策方案的选择取得一致。讨论过程中，领导者

8、仅作为组织者而不用自己的思想去影响群体，并愿意接受和落实任何一个集体支持的方案。最高GII弗鲁姆认为各种类型决策的有效性取决于决策者对决策质量、决策的可接受性以及决策耗时等因素的重视程度，同时也取决于采用不贩决策方法所获得最终结果的差别程度，理者在进行决策时，都应当将精力集中在对环境特征性质的认识上，以