《连锁零售企业上云指引》

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1、目录前言1第一章云计算的发展及通用性分析2第二章连锁零售企业上云方案指导4第三章云平台技术堆栈能力7第四章上云注意事项9第五章连锁零售企业上云实施路径11第六章上云实施参考方案12第七章上云实施参考步骤16第八章连锁零售企业数字化转型参考最佳实践17前言目前，连锁零售企业在上云的统筹部署流程、系统选型、人员权限、安全运行等问题上遇到很多共性化的问题，直接制约了行业企业上云的整体进程。为此，中国连锁经营协会牵头成立专项工作组，联合部分连锁零售企业、云服务商和咨询公司，通过调研与探讨，梳理出《连锁零售企业上云指引

2、》，《指引》从云计算发展分析、连锁零售企业上云方案指导、云平台技术堆栈能力、上云注意事项、连锁零售企业上云实施路径、上云实施参考方案、上云实施参考步骤、连锁零售企业数字化转型参考最佳实践等八个方面详细阐述连锁零售企业实现上云的关键节点、路径和方法步骤下一步，协会将联合更多连锁零售企业和云服务商加入专项工作组，就如何用好云和如何规范云廿话题开展更深一步的探讨。感谢白虹、陈宏江、龚毅敏、胡鲁辉、黄峰、黄灏、李磊、李婷、李想、卢东栋、罗俊、吕文龙、彭建真、邱宇炜、沈鸥、孙学斌、田芮丰、王祖国、肖海山、徐玉涛（排名不

3、分先后）等专项工作组成员在撰写《连锁零售企业上云指引》过程中提供的支持与帮助。《连锁零售企业上云指引》编写组2019年3月第一章云计算的发展及通用性分析云计算技术自2009年高速发展至今，已经成为几乎所有新兴技术的支撑平台。软件定义“一切”：以云计算为基础，连接无处不在、计算无处不在、数据无处不在、软件无处不在；以软件为载体，数据为要素，产业融合不断加快，数字世界与物理世界更充分融合，推动未来世界加速发展。目前，云计算中的云管平台及大部分应用所采用的关键技术已经逐步成熟。而分析云技术现状、发展路径、应用普及，

4、以及云计算未来发展趋势，可以预见，基于云计算的企业级大规模应用期即将到来。连锁零售企业上云是顺应技术发展潮流之举，是企业降低运营成本，优化管理和运行流程，提高整体创新能力，寻求新的利润增长点的最佳手段。云的可用性现阶段主流云计算服务商针对自己的云服务产品普遍提供用户级的99.95%或以上的服务质量承诺（SLA），即：1年=365天=8760小时99.95%服务承诺=8760小时*0.0005=4.38小时=262.8分钟（宕机）也就是说，云服务产品全年宕机时间不超过4.38小时（262.8）分钟，这已经超过了

5、传统IT厂商对于产品可用性的服务承诺。另外，就数据可靠性方面，云计算服务商更可提供99.9999%或以上的服务承诺（SLA）。即，全年不超过5.3分钟宕机，很大程度上超过了传统软件或硬件厂商对于自身产品的质量保障承诺。云的稳定性云计算服务的本质是一种数字化的服务，而云计算服务商在海量的计算机群组的基础上，通过对冗余数据收集、分析和管理服务，在提供高性能计算能力的同时，极大程度上地提升系统的稳定性，大幅减少数据运算和处理过程中的错误。与传统IT往往会出现网络中断、网络繁忙、网络不稳定等情况相比，云计算服务模式可

6、以提供24小时全天候的服务。用户可以通过实时切换网络运营商，来降低网络出现问题时所带来的损失。云的安全性在安全资质方面，云计算服务商普遍通过了国际信息安全管理体系（ISO27001），公安部等级保护测评认证和可信云认证等；另外，在安全服务方面还提供了DDoS,WAF防火墙，SSL加密，以及数据加密等服务；同时，云计算服务商依靠生态合作力量，正在和第三方安全厂商紧密集成以提供更广泛的数据和应用安全保护的合作监察。云的扩展性云计算服务商最大的优势就是基于传统IT厂商无法比拟的海量资源。通过动态、可扩展、虚拟化的资

7、源池，将计算、存储、网络甚至是应用能力在大规模的集群上进行弹性伸缩。在这个过程中，云计算服务商可以根据不同的客户规模来调整资源，并且不会因为访问量过高而降低运行速度。采用按使用量计费的标准，让云服务用户能更灵活地根据实际需求来增加或者减少使用量，必更加有效地利用资源，节约成本。企业上云ROI分析上云会在战略层面为连锁零售企业带来“商业创新驱动力”和“技术创新支撑点”两方面的价值；在管理层面带来管理价值和管理成本两方面的价值；在运营层面带来业务高效协同和业务高效处理两方面的价值；在执行层面带来资产收益和业务敏捷

8、等方面的价值。以下是借鉴同行先进企业经验量化出的部分价值指标：标准建设，提升资源使用率，降低投入成本；·硬件成本降低超过45%；·软件成本降低超过35%；·集成成本降低超过53%。高效部署，业务敏捷，降低人员投入成本；·实施成本降低超过70%；·运维成本降低超过75%。可靠稳固，减少故障带来的业务损失；·宕机时间最多可减少80%。商业创新，开拓新利润源。·投资回报比例超过15倍。第二章连锁零售企业上