长城国际商业广场物业管理投标书(75页).doc

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1、目录上篇投标文件商务标5一、物业收费报价说明51、报价编制情况52、报价依据53、编制依据5二、物业收费报价61、分项报价一览62、报价简要说明6三、物业管理开支明细71、人工费72、办公费73、环卫费74、公共设施运行维护费85、电梯运行费86、二次供水设备运行维护87、绿化费88、支出费用汇总9四、物资装备费用（物业项目开办费）10下篇投标文件技术标11第一章企业基本情况11第二章项目管理总体构想12一、管理服务理念12二、管理优势121、管理服务理念优势122、探索创新能力优势133、人才培训机制优势

2、134、沟通能力优势14三、服务承诺141、总体承诺142、具体承诺15第三章人力资源管理17一、长城国际广场物业办组织构架17二、拟配置岗位人员要求171、物业办主任172、部门主管183、绿化技师、设备技工184、各岗位员工18三、岗位职责191、物业办主任192、客服部203、维保部204、护卫部21四、员工培训管理221、培训承诺222、新员工培训计划223、日常培训264、特别培训265、培训管理规定26第四章物业管理早期介入28一、早期介入人员281、物业早期介入人员应具备条件282、对介入人员

3、的要求28二、物业早期介入工作流程29三、物业早期介入工作内容301、对在建房屋进行实地考察302、获取房屋销售、交付及准业主信息303、获取建筑各类图纸、指标、工期信息304、了解实际建筑情况315、提交协调报告和整改建议316、参加建筑竣工验收工作327、对房屋及附属设备设施进行清查328、参与制定物业管理方案32四、早期介入的意义与优势331、早期介入的意义332、早期介入的优势33第五章物业交付（入伙）管理34一、房屋交付流程34二、业主入伙作业指导351、入住的准备工作352、入住手续办理363、

4、房屋验收374、发放钥匙375、签署《业主公约》和《消防安全责任书》376、资料发放38三、房屋装饰装修管理381、装修管理规定382、装修登记申请39第六章安全秩序与消防管理41一、护卫管理411、安全与秩序维护目标413、值班（总控、监控）室工作内容424、巡视检查工作内容425、护卫工作注意事项43二、消防管理431、日常消防工作内容432、消防管理运做流程图443、消防监控操作流程图45三、秩序维持461、车辆交通管理462、治安事件处理应对方法46第七章环境管理47一、卫生保洁标准47二、保洁作业

5、指导491、地下室、天台、转换层的清洁492、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁493、乳胶漆墙面的清洁504、不锈钢的清洁和保养505、玻璃门、窗、幕墙的清洁506、灯具的清洁517、室外地面清洁51第八章设备设施维修维护管理53一、设施设备维护原则53二、电梯维护管理541、电梯管理标准542、电梯运行管理方法54三、变配电系统管理561、变电运行倒闸操作执行562、主设备巡视项目及检查次序563、变电设备维护项目57四、水电维修管理581、水电报修客服操作流程582、维修电工操作规程583、用电线路维修维护

6、594、供水管线维护60第九章绿化管理61一、绿化治理维护611、绿化面貌标准612、绿化维护工作内容61二、日常绿化养护631、乔木修剪632、灌木修剪653、绿篱修剪664、草坪养护665、水分控制666、施肥67第十章地下车库管理68一、地下车库管理规定68二、地下车库管理方法69三、车辆管理71第十一章突发事件应急预案72一、电梯困人应急预案72二、除雪应急反应预案73结束语74上篇投标文件商务标一、物业收费报价说明1、报价编制情况承蒙长城国际广场开发商对我公司的信任，邀请我公司对长城国际广场物业管

7、理服务项目进行投标，在此，我公司至邸莹莹总经理以下全体员工表示最真挚地谢意！我公司针对本物业项目进行了慎重地人事、物资资源调配，组织了一批高专精的专业物业管理服务人员。我公司十分有信心将本项目打造成省市一流精品品牌项目，也确信招标方的决策者必将慧眼识珠，与我们携手合作，共同缔造双赢局面。2、报价依据（1）由贵公司提供的招标文件，及我公司专业人员自行踏勘本项目物业现场所测算的物业基本情况。（2）按《淮南市高层住宅小区物业管理公共服务等级标准》规定，及我公司编制的物业管理方案。3、编制依据（1）项目相关资料及现

8、场所测算的76000m²的物业服务总面积；（2）《物业收费管理办法》（发改［2003］1864号）；（3）安徽省城市市容环境卫生预算定额（1998年）；（4）人工费按淮南市平均劳务工资价格；（5）材料价格按信息价格与市场价格综合取值。二、物业收费报价1、分项报价一览经过周密测算，我公司对长城国际广场的物业收费报价如下：每平方每月:1.25元——本报价包含电梯使用维护、二次供水设备运行维护、公共照明等各项物业相关费