培训机构员工手册资料

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1、---WORD格式--可编辑---员工手册目录学校概况1.学校简介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,22．宗旨与使命,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,23．团队精神,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2工作时间及假期制度1.工作时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,22.有薪假日,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,23.病假与事假,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3薪酬与福利1.薪酬制度,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

2、,,,,,,32.奖金,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,33.福利,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3规章制度1.出勤,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,42.试用期,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,43.离职,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,44.奖励,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,55.投诉处理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,56.职业操守及保密,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,57.纪律要求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5安全制度1.安全,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,72.火警,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9--WORD格式--可编辑------WORD格式--可编辑---3.意外,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9附则一.学校概况：1.1学校简介**教育，经**市工商行政管理局和教育局批准成立，是**英语授权的服务中心。1.2宗旨与使命**教育秉承“启迪未来，快乐学习”的教育理念

4、，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力的互动式教育平台。坚持小班授课、个性教学，营造情景式互动的课堂氛围，帮助学生培养学习兴趣，提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。1.3团队精神敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。二．工作时间及假期制度2.1工作时间2.1.1学校实行每周6天工作制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。各部门按实际情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。2.1.2员工应在当班时间内，提高

5、工作效率，积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加班工作，各职员必须服从。2.1.3工作时间：前台：周一至周五早班：9:00–18:00(13:00–14:00休息)晚班：13:00–21:00（17:00–18:00休息）周六、日早班：8:00–16:00(12:00–13:00休息)晚班：10:00–18:00(13:00-14:00休息)行政部：8:30–12:0013:00–21:00市场部:9:00–12:0014:00–18:00教学部：周一至周五14:00–17:3018:30–21:

6、00--WORD格式--可编辑------WORD格式--可编辑---周六、周日8:00–12:1014:00–18:10--WORD格式--可编辑------WORD格式--可编辑---2.2有薪节假日全年有薪法定节假日共11天：元旦1天、春节3天、五一节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天（学校按照具体工作情况安排轮休）2.3病假与事假2.3.1申请事假1天的，须由本人写好书面请假条需提前1天，经部门部长签字后交由人事部批准。申请事假超过3天的，需提前1周报请人事部申请批准。超假未归，应先以

7、电话向部门主管说明情况，上班后第1天内补办超假书面手续，否则超假部分视作旷工处理。2.3.2因突发疾病需就医，可先用电话申请，后补办书面手续，并提供有关诊断证明给行政部审核。2.3.3病假或事假为无薪假，薪资计算=月基本工资总额/30×请假天数。三．薪酬与福利3.1薪酬制度3.1.1每月薪金总额标准由基本工资、绩效工资和津贴（餐补或通讯费补贴）构成，具体由学校确定。3.1.2学校将根据不同的职位、技能、经验、工作效绩及贡献，确定和调整薪酬。3.1.3薪酬对内外人员均为绝对保密，不得相互讨及对外宣扬。如因泄露薪酬

8、情况导致学校严重损失的，取消泄露人员所有薪金发放，并保留处理权利。3.1.4学校定于每月15号发放员工上一个月薪酬。3.2奖金提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数。3.2.1教学课时费及销售业绩绩效（分别参考课时费方案及市场销售业绩绩效方案）3.2.2推荐学员奖非销售人员通过各种途自行成功推荐的学员，按税后实际收款额的5%提成。3.2.3年终奖员工工作如能达到学校的每年目标