中国连 锁业领袖峰会

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1、10目录开幕词-------------------------------------------------------------------------1欢迎词-------------------------------------------------------------------------1对话：互联网时代的多渠道发展----------------------------------------2善用股权融资实现合作共赢-------------------------------

2、--------------4对话：资本运作助力企业战略发展--------------------------------------4建立策略性的顾客区隔分类，实现利润极大化-----------------------6创新、发现、提升商业价值-----------------------------------------------7对话：商业模式的转型与升级--------------------------------------------710开幕词中国连锁经营协会会长郭戈平各位领袖峰会成

3、员、各位特邀代表，大家上午好！2011年中国经济内外部压力大，不确定因素多，房价、物价、成本上涨以及人民币升值压力加大，这一切都直接持续影响到零售业。2011年中国零售业是在社会、政府前所未有的关注和期待中度过的。接下来，国家几个部委将要开展的是，对大型零售企业收取通道费进行清理整顿，同时国家正在研究对农产品，特别是超市农产品经营的免增值税方案。可以说，政府对零售业是监管和让利并重。今年峰会和连锁业大会就是在这样一个背景下召开的，经过峰会董事会多次讨论和沟通，今年的会议议题确定为“多元零售时代的新规则、新格

4、局、新生态”，新生态是指零售业生存的生态环境，主要包括消费者、供应商、政府、竞争者、员工等等。新生态的核心是和谐发展，相容共生。新格局的变化，这里包括了渠道、业态、区域、资本等等，格局的变化核心是创新。生态环境和零售格局的变化必然会要求新的游戏规则的建立和老规则的废除和调整，这里有政府制定的政策，也有行业自发形成的规则，行业领头企业会在行业游戏规则的形成中扮演着重要的角色。所以，新规则制定的基础是责任，一个行业能不能健康发展，与领头企业的价值观和导向作用密切相关，这也是峰会的作用和价值所在。欢迎词中国零售领

5、袖峰会董事会主席、步步高商业连锁股份有限公司董事长王填中国连锁经营协会零售领袖峰会发起于2009年，仅仅不过三年时间，已经拥有了120家会员企业，在每年的这一天我们欢聚在一起，畅谈行业大势，促进行业发展，今天又有20多位新成员加入到这个团体中，使我们的平台有了更宽广的基础。在此，我代表零售领袖峰会向你们表示祝贺，欢迎你们。中国零售业的蓬勃发展源于市场的机遇，更是靠我们在座的每一位对事业发展的执着追求和不断超越自我的信念。回顾20多年前的中国零售业，连锁还是一个新兴的词汇，不为大多数人所知，今天中国的零售业不

6、仅与14亿中国人民的生活息息相关，更是让世界都为之侧目的巨大市场。未来，虽然存在着矛盾和问题，甚至冲突，但是零售事业的迅猛发展是不可阻挡的时代潮流。我们无法想象，20年后又该发生什么翻天覆地的变化。10各位来宾，朋友们，2011年中国零售领袖峰会的大幕已经拉开，所有人将探讨多元时代的新格局、新规则、新生态，我们不可能要求一天的会议找到所有的答案，但是可以肯定，今天大家的参与将就未来发展中的很多问题及协助达成共识。今天，大家的共同努力，将推动承载梦想的中国零售业书写更加辉煌的历史。互联网时代的多渠道发展主持嘉

7、宾：陈有刚麦肯锡公司全球董事对话嘉宾：孙为民苏宁电器股份有限公司副董事长于刚一号店电子商务有限公司创始人、董事长赖伟宣天虹商场股份有限公司首席执行官、董事总经理JanetHoffman埃森哲全球零售业总裁陈有刚：零售多渠道发展，为什么谈这个话题？可能有几点考虑：第一，未来十年，商业总体来说是增量，零售总体是增量，但是增量的分布会发生重大变化。不管是从渠道上来说也好，模式上来说也好，都会发生变化。第二，在我们考虑多渠道或者多模式发展的时候，零售商本身实际上控制着零售上增长的杠杆、砝码，我们能不能提供创新式的模

8、式，能不能提供创新式的价值定位，吸引消费者更多的消费？最后一点，很多零售业目前价格竞争在成本上不具有特别强的竞争力，规模不足够大。同时也缺乏地区型的或者有特色的零售业，去解决细分市场的问题。在这样的情况下我们觉得多渠道或者多模式，有特殊意义。孙为民：多渠道的问题，尤其是关于互联网零售的问题是一个热门的话题。不管是纯粹做电商的企业，还是像过去具有线下的企业开始开辟网站上面消费渠道的企业10，都是发展得如火如荼。同时