浙旅管理〔2015〕171号

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1、浙旅管理〔2015〕171号关于组织开展“文明旅游•从我做起”——浙江好游客、浙江好导游评选活动的通知各市（含义乌）旅游局（委）、，各市（含义乌）旅行社协（分）会：为全面贯彻习近平总书记关于文明旅游工作的重要批示精神，深入推进文明旅游工作，根据国家旅游局《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，经研究，决定在全省开展浙江好游客、浙江好导游评选活动。现将有关事项通知如下：一、活动宗旨通过开展评选活动，树立一批好游客、好导游先进典型，引导游客尊德守规、文明旅游，激励广大导游爱岗敬业、服务至诚，做好文明旅游的先行者和倡导人，在全社会形成践行社会主义核心价

2、值观、学习好游客、好导游先进典型的热潮，打造全民文明出游新景象。二、活动口号展文明风范树行业标兵寻最美游客三、三、活动流程（一）（一）初选阶段（2015年9月）1．启动“文明旅游·从我做起”——浙江好游客、浙江好导游评选活动，下发有关通知文件，同时在政务网站、主流媒体上发布浙江好游客、浙江好导游评选活动方案。2．各市（含义乌）旅游主管部门组织开展本地游客导游典型评选活动，通过多途径、全方位宣传，扩大并提升活动影响力。3．行业内全面组织开展评选活动，游客采取旅行社推荐、导游人员采取自荐和单位推荐方式，收集候选人材料。4．全省共有评选好游客、好导游名额各50名

3、，各市（含义乌）名额分配如下：杭州各10人名；宁波、温州各5名人；绍兴、嘉兴、金华、舟山各4名人；丽水、衢州、湖州、台州各3名人，义乌各2名人。（一）（二）遴选阶段（2015年10月）1.各市旅游主管部门按照名额分配指标，严格把关做好候选人的审核工作，并将候选人资料报至省旅行社协会。届时在浙江旅游政府网站、微博、微信等渠道同步开通网络公示，以接受社会监督和扩大活动影响力。2.由业内专家评审组对各市推荐的各50名位游客和导游候选人进行材料审核。（二）（三）推广阶段（2015年11-12月）1.择日公布浙江好游客、浙江好导游获得者名单。2.对50名位游客和导游

4、予以通报表扬，并举办颁奖仪式，号召全行业开展向文明游客、导游标兵学习的活动。3.与浙江广电、浙江在线等主流媒体合作，制作“文明旅游·从我做起”——浙江好游客、浙江好导游视频宣传片，通过游客带头、导游引导角度普及文明出游知识，并开展系列文明旅游宣传报道，形成文明旅游、游客先行、导游先行、全民带动新风气。四、评选条件（一）品行优良。拥护中国共产党领导，热爱祖国，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。热爱旅游、诚实守信、文明出行的游客和热爱旅游、爱岗敬业、乐于奉献，具有良好的职业道德的导游人员。（二）技能优异（导游）。持有中华人民共和国导游证

5、，连续从事导游带团工作二年以上、全年带团180天以上者（以带团计划书、导游日记、游客意见反馈表等文字材料为佐），具有丰富的业务知识储备，具有较强的语言表达、沟通协调和处置突发事件的能力，具有良好的文明服务和文明引导意识，能够出色完成本职工作。（三）口碑良好（导游）。两年零投诉、零违纪、零推团，受到用人单位、游客以及业内人士的广泛认可和好评。（四）导游人员符合以上条件并在下列方面表现突出者优先考虑：1.受到省级（含）以上表彰，或先进事迹被主流媒体广泛报道，行业内产生较大影响者。2.刻苦钻研导游业务，获得中级（含）以上导游等级，并长期从事带团工作者。3.有援疆

6、援藏工作经历或有前往省内外偏远山区支边经历者。4.在抗灾救灾、处置突发事件等急难险重任务中有突出表现者。五、组织领导主办单位：浙江省旅游局协办单位：全省各市（含义乌）旅游局（委），各市（含义乌）旅行社协（分）会承办单位：浙江省旅行社协会六、联系人（一）浙江省旅游局行业管理处联系人：黄晓英，联系电话：0571—85150191，13967421713（二）浙江省旅行社协会联系人：江雨梅，联系电话：0571—87975119，13858120595附件：1、浙江好游客推荐表2、浙江好导游推荐表附件：浙江好游客推荐表姓名性别出生年月政治面貌民族文化程度职业联系电

7、话电子邮箱参加线路名称推荐单位（公章）推荐理由游客个人事迹简述浙江好导游推荐表姓名性别出生年月政治面貌民族文化程度户籍所在地导游证号码取得导游证时间从事导游时间导游语种导游等级所在单位联系电话电子邮箱通讯地址200字简历所获荣誉1000字事迹简述推荐单位意见（公章）浙江省旅游局2015年89月726日附件1：浙江好游客推荐表姓名性别出生年月政治面貌民族文化程度职业联系电话电子邮箱参加线路名称推荐单位（公章）推荐理由游客个人事迹简述附件2：浙江好导游推荐表姓名性别出生年月政治面貌民族文化程度户籍所在地导游证号码取得导游证时间从事导游时间导游语种导游等级所在单

8、位联系电话电子邮箱通讯地址200字简历所获荣誉1000字事迹简述推