公共关系学期末考试复习题

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1、---《公共关系学》复习一、单项选择题1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（　B　　）A．法国B．美国C．奥地利D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（　B　　）A．蔡尔兹B．詹姆斯·格鲁尼格C．雷克斯·哈罗D．弗兰克·杰夫金斯3．企业视觉识别系统的英文简称是（　D　　）A．CISB．MISC．BISD．VIS4．公共关系的根本职责是（　A　　）A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策D．传播推广5．6．中国公共关系协会成立的时间是（　C　　）A．1955年B．1986年C．1987年D．1988年7

2、．通才式公关人才一般可视为（　A　　）A．领导型人才B．专门人才C．具体人才D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（　A　　）A．非公众B．知晓公众C．行动公众D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（　B　　）A．互益性组织B．服务性组织C．营利性组织D．公益性组织10．二、多项选择题1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（　BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术2．公共关系活动过程中的基本要素包括（　ADE　　　　）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织3．公共关系产生与发展的社会

3、条件有（ACDE　　　）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高4．专业公关公司服务的特点有（　ABCDE　　　　）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高-------5．6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（　　ABC　　　）A．说服者的条件B．信息本身的说服力C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容7．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（　ABCDE　　　　）A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分

4、析E．效果分析8．属于公共关系广告的有（　　ABC　　　）A．“视顾客为亲属B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”9．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（　ACD　　　　）A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段10．三、判断题1.公共关系是组织对公众进行的单向交流过程。(×)2.追求良好的组织形象是公共关系活动的目标。(√)3.公共关系所面对的信息只是与组织专门业务直接相关的业务信息。(×)4.5.公共关系工作的随

5、机性、灵活性比较强，在所有管理项目中是弹性最大的一种。（√）6.公共关系是一种公众关系，它既是私人关系又是群体关系。(×)7.知晓公众是由行动公众发展而来。（×）8.公共关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。（√）9.10.公共关系人员的知识结构应该是开放的和动态的。（√）四、简答题1．简述公共关系的功能。答：公共关系两大功能：直接功能、间接功能直接功能：树立组织形象、协调关系网络间接功能：提高个人素质、优化社会环境2．组织内设公关部门有何特点？答：了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。-------3．公共关

6、系为什么要研究人的价值观？答：这是因为：价值观是人生观的核心，不同的国家、民族和组织，不同的社会生活背景和文化传统，会形成不同的价值观，进而导致公众态度和行为的差异。公共关系传播工作应该认真研究公众的价值观，根据公众的价值观来设计和调整传播沟通的方针、政策和方式。价值观决定了人们行为的方向和能达到的程度。由不同的价值观推动的行为取向。在现实生活中有各种不同的类型。认识和分析人们的价值取向类型。对于选择公众对象，对于确定公关活动的目标，对于调整或协调组织与公众对象之间的关系都有意义。4．简述民意测验的基本程序答：如何进行民意测验①确定调查目标

7、与对象：确定调查目标、确定调查对象②抽样③设计问卷④实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查⑤整理分析，撰写调查报告五、案例分析1．某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者

8、们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问：（1）该企业经