数据维护案例

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1、维护案例汇编所属专业:【数据】目录：案例一、局域网网络障碍的处理；案例二、电节点下用户频繁掉线；案例三、电节点IAD设备在市电正常情况下供电不良；案例四、POE远程供电设备排障；案例五、光节点交换机未掉电情况下上行端口反复重启；案例六、光节点下测速无法达到正常指标；案例七、三层交换机以太电口下带用户业务障碍；案例八、IP网VPN电路用户业务障碍排障；案例九、华为三层数据交换机与中兴三层数据交换机直联互PING包；案例十、中兴三层数据交换机转发丢包。17案例一、局域网网络障碍的处理；现象描述：局域网中部分或全部用户

2、出现网络无法连接的情况。告警信息：设备指示灯正常，但无法远程管理，查看设备CPU占用率高达90%。故障分析：设备未掉过电，曾经可以正常使用，但部分业务端口数据流量异常较大，且广播报文包数量极多。处理过程：1、查看设备告警日志；2、备份设备上全部数据；3、重新启动数据交换机，障碍现象并未消失；但在重新启动之后短暂时间内，业务恢复正常，不久再次出现原有障碍现象。4、将全部已连接的业务端口做好标记；5、拨出全部业务端口连接五类线缆，此时交换机恢复正常，远程可以管理；6、将业务线缆逐一重新连接至交换机，并在连接过程中进行

3、端口逐一观察；7、发现4个异常端口，业务端口五类线缆连接后，再次出现上述障碍情况，拔出某一业务端口后，出现2个端口同时DOWN掉的情况；8、反复测试核实后，确认此交换机上存在2对环线；9、清除环线之后，设备及设备所下带全部业务恢复正常。17总结和建议：处理局域网障碍时，应当考虑其均在一个内部网络之中，可能存在着ARP攻击、广播风暴、病毒感染、环线等问题，应当对全部的端口数据进行检查，同时对网络结构进行清晰地分析及了解。17案例二、电节点下用户频繁掉线；现象描述：某一电节点下用户出现不规律掉线情况，掉线后不需要重新

4、拨号可以再次连接网络。告警信息：查看光节点二层数据交换机及电节点交换机，确认无重新启动情况，且对应电节点的端口未有UP或DOWN的相关信息。故障分析：用户不需要重新拨号即可连接网络，说明从用户端至电节点交换机之间未曾出现过中断连接的情况，且二层数据交换机未层出现过重启的情况。处理过程：1、查看二层数据交换机及电节点交换机设备告警日志；2、备份设备上全部数据；3、重新启动数据交换机，障碍现象并未消失；4、对二层数据交换机及电节点交换机取电情况进行现场测试，确认电压稳压；6、核实三层数据交换机数据；8、核实三层数据交

5、换机告警日志；9、发现核实三层数据交换机有重新启动的情况；10、进一步确认三层数据交换机存在问题，更换核实数据交换机后，业务正常使用。总结和建议：17处理此类障碍时，应当逐段分项进行核实，明确每一网络层面设备的正常使用情况及告警内容，针对存在异常的设备应当进行数据备份，且明确取电情况，并测试电压。17案例三、电节点IAD设备在市电正常情况下供电不良；现象描述：某一电节点IAD208M设备在市电供电稳压的情况下，出现反复重启的情况，并已确认电节点IAD208M设备无问题。告警信息：查看电节点交换机，发现告警记录均为

6、重新启动，并无其他内容。故障分析：考虑到电节点IAD208M属于远程供电而非本地取电供电模式，障碍入手应当从光节点侧入手。处理过程：1、查看二层数据交换机交换机设备告警日志；2、检查光节点POE远程供电设备；3、核实电节点IAD208M下带用户数量及用户所使用业务内容；4、对二层数据交换机及光节点POE设备的取电情况进行测试；6、对光节点市电取电情况进行测试；8、确认光节点POE设备供电总功率及单一端口供电功率；9、经核实确认障碍原因是由于光节点POE供电设备单端口供电功率小于下带电节点IAD208M输出功率所导

7、致。总结和建议：处理此类障碍时，应当逐段分项进行核实，明确每一网络层面设备的正常使用情况及告警内容，明确取电情况，并测试电压。案例四、POE远程供电设备排障；现象描述：某一光节点下带的IAD208M17设备在市电供电稳压的情况下，出现反复重启的情况，并已确认电节点IAD208M设备无问题。告警信息：查看电节点交换机，发现告警记录均为重新启动，并无其他内容。故障分析：考虑到电节点IAD208M属于远程供电而非本地取电供电模式，障碍入手应当从光节点侧入手。处理过程：1、现场核实光节点POE远程供电设备取市电，电压情况

8、；2、在确定市电稳压正常的情况下；3、核实该POE远程供电设备前期运行情况；4、核对过程中，发现该POE远程供电设备前期可以正常运行，后新增一电节点后，出现整机频繁重启的情况，且新增电节点对应POE远程供电设备端口指示灯出现虚亮情况；6、拨出新增电节点缆，光节点POE远程供电设备恢复正常，其下带业务也恢复正常；7、再次接入新增电节点设备之后，业务再次出现上述障碍现象；8、