共享单车调查研究报告(胡童筱逸)

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1、五（7）班胡童筱逸共享单车在飞速发展的同时，出现了一系列的问题。本报告通过调查研究，整理了共享单车存在的问题，分析了产生的原因，并提出了改进的策略。问题及改进策略共享单车调查研究报告6一、研究缘起共享单车如雨后春笋般出现在杭城的大街小巷，为人们出行提供了便捷的途径，尤其助益短途出行。但是，随着共享单车的数量不断增加，租车群体的逐步庞大，在共享单车的使用及管理过程中一系列问题如影相随。本次调查研究把“共享单车”作为研究资源和对象，从使用和管理两个角度发现问题，分析产生问题的原因，并提出改进策略。二、研究过程1.制定计划Ø2017年5月28日——2017年5月29日，调查共享单车使用和

2、管理情况Ø2017年5月30日，编写共享单车调查研究报告2.调查方法Ø亲自体验共享单车使用全过程Ø采用街道马路等实地调查使用过程中存在的问题Ø采用多种访谈方式调查使用过程中存在的问题及建议Ø查阅资料调查共享单车管理方法Ø多人讨论分析问题根源并研究改进策略3.调查情况和资料整理3.1共享单车收费标准HelloBike押金199元；先充值再消费，租赁费用是每半小时1元，在23时至次日6时免费骑行，用户在10分钟内换乘可享有一定时间的免费。MobikeLite押金299元，Mobike用户则不需要押金；租赁费用每半小时0.5元，不足半小时按半小时计算。6ofo押金99元；先消费后付款，身

3、份认证为师生时，租赁费用半小时0.5元；其他则收费半小时1元，不足半小时按半小时计算。小蓝单车押金99元；租赁费用每半小时0.5元，不足半小时按半小时计算。小鸣单车押金199元；先充值再消费，租赁费用每半小时1元；内设邀请机制，每邀请1位好友加入，半小时收费幅度递减0.1元，递减后最小消费额度每半小时0.1元，不足半小时按半小时计算。永安行押金99元，支付宝芝麻分600分以上免押金；租赁消费每半小时0.5元。3.2共享单车用户规模用户规模上看，2017年共享单车用户预计在742.1万人，主要以在校大学生、年轻的上班族为主，并且用户主要集中在一二线等人口密集城市。学校、公交站、地铁站

4、等附近的共享单车，给使用者提供了最快捷的“最后一公里”行程方案，不仅使用方便，而且对于城市来说，共享单车亦有着绿色出行的好处，在城市内得到快速普及。63.3共享单车使用乱象共享单车“随用随停”的模式在给人们提供便利的同时，也被人性的弱点所利用，导致了人们为了图一己之便而乱停乱放的问题。同时，运营平台缺乏有效的监管、惩罚、防范机制，则让共享单车“经常受伤”。Ø乱象一：占为己有一辆永安行共享单车，被人用私锁和一辆电动车锁在一起，无法再共享。Ø乱象二：恶意破坏一辆ofo共享单车的二维码和车号被人用涂改液恶意涂抹，无法正常扫码使用。Ø乱象三：改装兜售共享单车上线后，有人打起了利用共享单车发

5、财的主意。Ø乱象四：胡乱停放6人们在用完共享单车后随意停放，造成逆行、占用人行道或者丢弃在人迹罕至地方等问题。3.4访谈题目清单1．您的年龄是（）A18岁以下B18—25C26—35D36—45E45—60F60以上2．您的职业是（）A学生B上班族C退休人员D个体户或自由职业3．您是否了解共享单车（）A很了解B比较了解C了解程度一般D略有了解E不了解4．共享单车与公共自行车相比，您更倾向于（）A共享单车B公共自行车5．您使用共享单车的频率是（）A每天B经常C偶尔D几乎不6．您使用共享单车的原因是（）【多选题】A代步B锻炼身体C避开交通拥堵D出行游玩E尝新F其它：（）7．您觉得共享单

6、车的优点是（）【多选题】A价格便宜B节能环保C随放随停，使用方便D数量多，分布广E其他：（）8．您觉得共享单车有那些不足和缺点（）【多选题】A出行时无法及时获取单车资源B车辆太容易损坏C找不到合适的地点停车D押金太贵E单车不好骑F无后座G体积小，无法满足各种人群H没有筐放东西I对于损坏的单车，厂家没有及时处理，造成扣费后解锁失败等问题J品种繁多，各自需要下载APP交押金K其他：（）9．您是否看见过共享单车被损坏的现象（）A偶尔看到B经常看到C从未看到D其他：（）10．当您看到共享单车被破坏时你会怎么做（）A举报B言语劝说C忽视不理D其他：（）11．您碰到过哪些共享单车的不文明现象（

7、）【多选题】A遇到“有毒二维码”，被恶意骗钱B共享单车占道，破坏交通秩序C共享单车被私锁D共享单车被恶意破坏E因别人乱停而找不到车F其他:()61．您希望能通过哪些方法对破坏共享单车行为进行举报（）【多选题】A报警BAPP举报C打客服电话D通过媒体进行曝光E其他：（）2．您认为推行共享单车的意义在于（）【多选题】A低碳环保B改善交通C健康生活方式D方便短途出行E其他：（）3．您是否希望共享单车进一步的发展（）A是，我支持共享单车继续发展B否，共享单车在我看来没有未来C