中国电信空中充值业务操作使用手册

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1、空中充值业务操作使用手册2009年10月编-16-空中充值业务是代办户使用短信、WEB/客户端（电脑上网）等方式，通过代办户帐户转帐，为中国电信各类预付费、后付费用户提供代理充值和缴费服务的一类充值付费业务。代办户指定一个中国电信C网终端号码与该账户绑定并预存一定金额的预存款后，使用该帐户通过短信菜单、WEB/客户端（电脑上网）等方式为客户进行充值和缴费等操作，充值付费金额从代办户账户中扣减后转入客户的话费账户，同时电信公司向代办户账户返回一定比例的佣金。空中充值作为向电信个人和家庭客户提供充值和缴费服务的一种渠道，具有全业务充值付

2、费特点，可以为中国电信固话、移动、小灵通、宽带等多种业务的预付费帐户充值及后付费帐单缴费。-16-第二章　代办户办理流程开户预存充值缴费1、须持身份证原件到城区24家营业厅及远城区、郊区城关6家营业厅办理2、提供武汉电信CDMA手机号，未开通手机号的可在电信营业厅办理（资费不限），需要使用空中充值专用卡3、已开通手机号的须将在手机卡更换为空中充值专用卡(更换前注意备份原手机卡信息，如：短信、电话本等)4、签订《武汉电信空中充值业务合作协议》1、开户成功后即可对空中充值账户预存2、代办户对账户续费可在电信网点现金续费或网上续费代办户通

3、过手机短信或WEB（电脑上网）两种接入方式，为电信客户提供空中充值业务服务；强烈建议：代办户提供小纸条，供客户书写充值号码，避免操作失误导致的投诉；代办户确保捆绑手机余额充足，空中充值账户内预存款充足，才能进行充值操作售后须用固定电话或小灵通拨打10000号,选择‘5’号键，进行咨询、投诉-16-第三章空中充值帐户续费　空中充值帐户续费有两种方式一、在营业厅空中充值业务专区办理续费二、网上营业厅空中充值续费，优点如下：（1）上网即可续费，手续费全免（2）无须排队等候，免去往返奔波之苦（3）支付操作方便、快捷、安全（4）支持30家银行

4、支付（银行卡需具备网上支付功能）（一）操作流程登陆：http://www.hb.ct10000.com首页，进入自助服务专区--充值交费--空中充值，就可以使用网银续费。（二）网上空中充值登陆有两种方式（1）代理商帐号登陆：输空中充值三级帐号和上网密码（2）绑定手机号登陆：先获取随机码，手机短信接收到随机码后即可进入。（三）网上营业厅预存款续费没有下限500元的限制-16-（四）空中充值账户网上营业厅续费流程图自助服务充值交费空中充值代理商帐号登陆绑定手机号登陆续费成功显示帐户当前余额输入续费金额选择付费银行，进入银行界面进行支付-

5、16-第四章短信、WEB（电脑上网）接入充值步骤一、短信接入充值步骤第一步：主菜单　　　　　　　第二步：天翼菜单　　　　　　　第三步：空中充值菜单　　　　　　　　　->　　　　　　　　　　->　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　①充值为固定电话充值时，选择此项。注：号码前加区号为C网手机充值时，选择此项为小灵通充值时，选择此项。注：号码前加区号只能为非包年ADSL宽带充值。注：号码前加区号-16-②异常处理如充值失败，可选择进入重复充值，在列表中选择号码即可完成充值->③账户

6、管理点击后，输入交易密码即可查询可用余额定期修改交易密码，可确保账户安全暂未开放此功能-16-④业务管理修改电脑上网终端登陆空中充值系统的业务管理密码一、WEB(电脑上网)接入充值步骤1、在已连接互联网的电脑上，打开IE浏览器，在地址栏输入：输入帐号和管理密码登陆http://58.53.192.13:8080回车，即可打开登陆页面-16-2、登陆成功后，即可进行相关操作：查询空中充值账户可用余额修改空中充值账户交易密码查询代办户充值交易记录修改空中充值账户WEB（电脑上网）登陆密码充值界面，提供固话、手机、小灵通、宽带充值缴费修改

7、空中充值绑定的手机号①充值输入被充值号码后选择对应品牌（固话、小灵通、移动、非包年ADSL），输入金额、交易密码后确定即可完成充值，被充值号码和代办户都可收到提醒短信。如遇被充值号码为固话或宽带时，可将短信提醒号码指定其它手机或小灵通（注：除手机外，固话、小灵通、非包年ADSL宽带账号前需要加区号027）②查询自己的库存-16-③修改交易密码和管理密码④查询自己的历史交易记录选择开始和结束日期，点击确定，即可查询到相应时间段的充值记录等相关信息第五章　业务管理-16-一、充值金额和有效期空中充值业务的单次充值金额最低为10元，最高为

8、1000元。为预付费帐户、后付费用户充值可在10～1000元范围内按任意10的整数倍进行选择。预付费用户有效期参照现有标准执行。二、代办户账户开户代办户申请开办空中充值服务，经资质审查通过后在BOSS系统中建立代办户账户，并更换为空中