中国联通保险行业应用解决方案

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1、保险行业应用解决方案中国联通陕西分公司2010年1月法律性说明l本文档包含的私有和保密信息属于中国联通公司。l本文档的内容复制和传播，明确限制于中国联通。l没有其它特殊的说明，该文档的任何部分不能以任何形式被复制或转发。l该文档可以附属于合同，但不提供一个法律上正式的依据。l联通公司在充分考虑客户利益的前提下，保留对文档的解释权利。一、中国联通优势：1.中国联通简介中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信

2、运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数为46.3万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。 中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，

3、进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。1.陕西联通介绍中国联通陕西分公司是中国联合网络通信有限公司的分支机构，目前，陕西联通已在全省10地市，103个县、区设立了分公司。现企业总资产已超过105亿元，移动电话用户总数达到600万户，全省光缆线路总长已超过4.78万公里，全省移动基站总数接近7000个，网络覆盖全省所有地市、县和绝大多数乡村。数据长途、互联网、通信机房等建设都做到了适度超前，满足了各项业务发展的需要。陕西联通2002年起开始为政府、企业、社会提供行业应用信息化服务解决方案，目前

4、陕西联通提供的信息化行业应用服务覆盖了金融、安保、交通运输、工业监控、教育等十多个行业领域，是目前积累行业应用服务经验及提供个性化、专业化信息服务最为突出的通信运营企业。陕西联通部分重点行业客户如下：省委省政府、省人大、市委、市政府省公安厅、省电力公司、西安铁路分局、安康铁路分局工行陕西省分行、陕西建行、陕西农行、陕西中行、陕西邮政长庆油田、西北民航、O六七长城通陕西省军队用户等2.陕西联通业务优势综合信息化业务提供p面向行业客户、商务客户和公众客户提供“宽带商务”、“ICT外包服务”、“宽视界”宽带视频监控系统、“电话导航”、“EDC、安全和存储”“GPRS/WCDMA移动专网”、

5、“GPRS/WCDMA无线办公”等核心产品。个性化行业整体信息化解决方案p中国联通构建的专业化行业应用专家团队，面向政府、公安、金融、交通、教育、能源、制造等行业客户，能够提供从ICT系统咨询、基础平台建设、应用系统开发、系统集成、运营维护、ICT系统外包管理的整体解决方案。高学历、高技术、富有活力的专业化精英团队p集聚一批具有电信专业知识背景、精通ICT的技术专家；拥有大批具有丰富网络运营维护工作经验的中高级专业技术人才；拥有数量众多的PMP项目管理专业人员和系统集成高级项目管理人员。价值链整合能力p技术提供商、系统集成商、终端提供商、渠道服务商等专业优质合作伙伴的整合能力1.陕西

6、联通服务优势一站式服务系统：p一站式系统提供方便快捷“一点受理、全程服务”。专业的服务团队：p专业的客户经理服务团队，提供7*24小时全面服务与关怀。丰富的营业服务窗口服务：p自有营业网点、合作营业网点、专业营业人员；网上营业厅服务范围包括客户注册，客户资料、话费及积分的查询，业务咨询，业务办理，投诉受理，客户留言，自助缴费等。客户服务专线：p10010免费服务热线，保障大客户享受最尊贵的服务。客户俱乐部服务：p贵宾客户、彰显尊贵；绿色通道保障客户故障在最短时间得到响应。二、保险行业背景分析保险行业是我国市场经济体系的重要而有机构成部分，随着国际化竞争的加剧，对内，降低组织的摩擦力，

7、提升公司的运营效率；对外实现与客户更友好的沟通界面，对客户的需求给予更加迅速的回应，提升服务水平，已经成为行业亟待解决的战略问题。所以优化业务与管理流程势在必行，而在技术层面要更多地借助信息技术。信息技术的应用水平要取决于业务发展水平，而信息技术的应用反过来又会促进业务流程的优化。两者的互动发展，是提升保险企业竞争力的有效手段。随着保险行业竞争的加剧，管理流程与业务流程面临再次优化。如客户对自身保费缴纳状况的动态查询，对保险公司推出的新产品的动态了解，对保