VB课程设计-旅游信息管理系统

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1、课程设计说明书NO.1旅游信息管理系统1、课程设计的目的目的是进一步培养学生综合应用VisualBasic的各种编程知识和技巧进行程序设计的能力。通过课程设计，学生能达到具备设计功能较为复杂的Windows应用程序的能力。同时，通过课程设计，培养学生自主学习和独立创新的精神，是人才培养体系中极为重要的一环。2、功能描述为了更好地适应当前市场形势，迎合市场规范化要求，开发一套科学的、高效率的、客户化的综合业务管理系统以提高工作效率，加强业务流程管理，实现企业业务流程的信息化，各部门数据的集成和共享，增强与兄弟旅

2、行社的联系与合作关系。更好地体现服务客户地宗旨，保证业务的发展和市场战略意图的实现，提高企业在高度竞争的市场中的显著的竞争优势。发放订单接收订单旅游管理系统游客旅行社图1旅游嘻嘻管理系统基本流程图旅游管理系统具备的功能:1.系统具有管理客户信息和报名接待管理的功能（1）客户报团时的客户基本信息和订单信息录入（2）客户换团、退团时的信息处理（3）客户消费统计，实现会员优惠业务2.系统具有路线、产品和订单管理的功能（1）通过路线、时间安排和导游产生产品，并分配领队（2）进行订单统计，根据订单数量组团3.系统具有员

3、工管理的功能，跟踪员工记录，客户投诉时在员工信息中的反映，真正实现客户投诉与员工业绩的挂钩沈阳大学课程设计说明书NO.24.系统具有票务管理的功能，及时根据订单订票，并向组团部反馈信息5.系统具有统计查询的功能（1）销售统计，为计调部推出新路线提供信息（2）提供统计查询，为决策部门提供信息游客旅游线路信息登记旅行社根据线路等信息分组登记由导游带队出游图2旅游信息管理流程图3、概要设计3．1数据库建模经过对现有管理模式的分析，可以提取出以下几个实体：客户，员工，路线等。客户团队散客ID姓名性别联系人地址联系人电

4、话人数地址电话沈阳大学课程设计说明书NO.3图3客户实体图员工领队导游ID姓名性别投诉次数薪金图4员工实体图产品ID出发时间领队导游图5产品实体图沈阳大学课程设计说明书NO.4路线序号景点价格天数交通图6路线实体图票务班次始发时间到达地价格出发地图7票务实体图沈阳大学课程设计说明书NO.5姓名性别导游员工ID联系人电话联系人地址团队散客客户性别ID姓名人数地址电话订单产品路线出发时间交通价格景点序号天数ID领队带队投诉次数薪金班次价格出发地到达地始发时间票务图8E—R图沈阳大学课程设计说明书NO.63．2业务

5、需求陈述本系统分八个大模块：客户资料管理、路线管理、报名接待管理、产品管理、员工管理、统计查询、票务管理、财务管理。下面对各模块的数据需求、过程需求、接口需求作一个简单陈述（1）数据需求依据数据库的原理，并结合以上E—R图，经过转换，可以导出各个关系客户（客户ID、姓名、性别、联系方式、客户类别（散客或团队））关键字为客户ID订单(客户ID、产品ID)关键字为客户ID产品（产品ID、出发时间）关键字为产品ID路线(路线序号、景点、交通方式、价格、天数)关键字为路线序号员工(员工ID、姓名、性别、薪金、员工类别

6、（领队、导游或其他）、投诉次数)关键字为员工ID票务(班次、价格、出发地点、到达地点、始发时间)关键字为班次（2）接口需求1、内部子系统之间的接口（1）路线的信息从计调部传递给组团部，由组团部对路线进行相对简单的加工，生成可供旅客报名的产品信息；（2）统计系统的销售信息传递给计调部，供计调部研究推出新的路线信息；（3）产品的信息（团号、线路、出发时间、导游等）传递给门市接待，供旅客参团；（4）门市及时将旅游团的报名情况反馈给组团部，由组团部对参团旅客进行组织分配；（5）票务管理从组团部得到相应的信息（线路、出

7、发时间、人数等），用于票的预订；（6）票务将实际的订票信息传递给组团部，组团部根据实际情况调整组团信息；（7）具体的旅客分配信息传给门市接待，为旅客的咨询提供信息；（8）门市接待销售收入的信息传递给财务部；（9）财务部从组团部获得每支团队的成本估计信息；2、与外部系统之间的接口（1）票务部门与各航空公司、铁路售票处、旅游汽车公司系统之间的接口（2）外联部、地接部与兄弟旅社及当地住宿餐饮娱乐业系统之间的接口（3）用户界面沈阳大学课程设计说明书NO.73．3系统结构功能结构图旅游管理信息系统子系统门市接待管理子系

8、统客户关系子系统组团管理子系统产品管理子系统统计分析子系统财务管理参团换团退团收费退款客户信息录入客户消费统计VIP客户管理客户订单统计客户组织分配产品销售统计领队管理线路分析兄弟旅社信息管理导游管理线路生成价格制定产品周期订票团队跟踪价格查询客户分析组团信息沈阳大学课程设计说明书NO.83．4数据库设计（1）客户信息表字段名数据类型字段长度与格式关键字客户ID字符型10是姓名字符型10否性别文本型