旅游评论分析软件

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1、泰安市大学生科技创新计划项目申报书项目名称：旅游评论分析软件申请人：项目领域：所在院校:山东科技大学联系电话：泰安市科学技术局制二O一四年九月7一、基本信息申请人1信息姓名性别身份证号所在院系班级与专业研究领域联系电话电子信箱获得的奖励及荣誉申请人2信息姓名性别身份证号所在院系班级与专业研究领域联系电话电子信箱获得的奖励及荣誉申请人3信息姓名性别身份证号所在院系班级与专业研究领域联系电话电子信箱获得的奖励及荣誉导师姓名电话电子信箱导师姓名电话电子信箱项目情况项目名称预计研究起止年限年月至年月申请资助金额(万元)7二、研究内容研究内容和

2、意义简介(400字):泰安是一座著名的文化旅游城市，被国务院列为第一批对外开放旅游城市，市内有国家重点风景名胜区-泰山，国家森林公园-徂徕山、莲花山等。旅游业的服务质量对旅游景点的形象至关重要。在自媒体的时代，消息的传播异常迅猛，一条网络评论产生的影响不容忽视。本项目主要研究如何通过自动抓取微博、微信等主流平台关于泰安市旅游景点的网络评论，提取主题词，并借助有监督学习或无监督学习等方法，让机器理解文本的情感倾向，从而分析评论文本的语义和情感，并将分析结果及时向景点运营部门反馈。通过本项目实现对网络评论的自动分析与预警的功能。使景点管理

3、部门能够在第一时间做出回应，既能及时解决旅客诉求、改善服务质量；又可转危为安，成为一次漂亮的危机公关，维护景点形象，吸引更多的游客。7三、立项依据1、本项目研究的科学依据和意义（包括项目基本内容、重点和难点、国内外研究现状、发展趋势、并附列主要参考文献及出处）：科学依据：本软件利用数学统计的方法分析抓取的评论，提取关键词，让机器理解文本的情感倾向，从而进行情感划分。意义：使景点管理部门在短时间提取到有价值的反馈信息，改进并提高服务质量。2、本项目拟采取的研究方法和技术路线：调查法、文献研究法3.本项目的特点与创新之处本软件的特点是高效

4、、迅速、实用、操作简单，创新性的采用了数据可视化的图形显示界面。主要的实现步骤如下：第一步抓取：自动抓取微博、微信等主流平台的旅游行业网络评论关于泰安市旅游景点的网络评论，每次抓取的有效网络评论数在1000条以上。第二步分析：运用已有的“情感词典“，判断情感倾向，分成好评、差评、建议三大类。每条网络评论的分析时间控制在毫秒级以内。第三步综合：将分析结果进行整合，并将结果以可视化图像的形式展现出来。实现短时间内提取到有价值的信息。四、现有条件已有的研究基础（包括研究水平、研究进展状况、科研手段、资料设备及时间保证等）：目前国内存在信息自

5、动采集（网络爬虫）软件。科研手段：数据收集与分析7五、与泰安市实际结合泰安市是全国著名的文化旅游城市，有众多的旅游文化景点，，每年有430多万海内外游客前来观光旅游。游客对旅游景点的评论，对我市改进旅游服务质量至关重要，本软件很好的实现了对网络评论的自动分析与预警的功能，有较好的实用价值。六、预期研究成果研究阶段（起止时间）阶段成果名称成果形式（如：设计方案、设计图纸、应用技术、论文、研究报告、应用软件、专利、样机试验原理模型等）年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月七、经费预算科目数额（万元）计算根据和理由1、

6、科研业务费（1）测试/计算/分析费（2）会议费/调研差旅费（3）论文版面费/资料费2、实验材料费3、劳务费4、其他费用合计（万元）拟申请经费（万元）八、申请者承诺上述填报内容属实。如果获得资助，我将严格遵守合同有关规定，按计划认真开展研究工作，按时报送有关材料，按时完成研究项目。申请人签字：7年月日7九、审核意见导师意见：导师(签字)：年月日院系(专业)意见:院系(专业)主任(签字):年月日校科研处（科）意见：处（科）长(签字)：年月日项目评审委员会意见：项目评审委员会主任(签字)：年月日市科技局意见：年月日7