XX连锁超市营运手册PPT课件

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1、XX连锁超市营运手册第一课分店架构岗位职责工作流程XX连锁超市营运手册第一课第一课公司文化基本政策顾客满意为第一正直与诚实公司文化XX连锁超市简介XX连锁超市是中国广东核电集团和深圳市法兰西施投资发展有限公司共同参股的深圳市大亚兰迪投资有限公司所属的大型综合连锁超市。注册资金１．５亿元人民币至今已发展成为拥有４家分店，营业面积5万平方米，年销售额５亿元。XX连锁超市大事记95年6月11日，宝安店开业97年1月23日，沙头角店开业98年11月28日，园岭店开业99年10月5日，中英街店开业2000年4月

2、30日，成功店开业2000年12月25日，候家塘店开业2001年1月16日，彩福店开业XX连锁超市成功的依赖先进的管理“走进社区，服务街坊”的经营策略注重建立社会效益屡获殊荣先进的管理几年来，XX连锁超市逐渐由传统的商业经营方式转变为现代化商业经营模式。聘请外籍零售管理专家，引进先进的管理经验，开创了国内零售业引进“外智”的先河。实现通过强化管理降低经营成本，进而让利顾客的良性循环。采用先进的ＰＯＳ系统进行商品进、销、存管理，部门间信息传递和数据分析能更协调有效地进行，更加迅速准确地做出决策。“走进社

3、区，服务街坊”的经营策略生鲜食品方面，无公害蔬菜，直饮水生产的面包；川、鲁、粤、陕、湘、客家菜，潮州菜等地方风味形成自己的优势与广大供货厂商建立起良好的关系，以充足的日用食品杂货，电器，服装，文体用品，家庭用品等满足社区居民的基本需求引进有实力，信誉好的名牌厂商进场经营，XX连锁超市音像制品专业市场，汇聚了中国唱片，深圳音像，小画王等二十多家音像专营建立大型名牌服装广场，招来来自国内外三十多家知名的服装品牌在场经营注重建立社会效益XX连锁超市在企业文化建设方面形成了自己的特色举办各种文化活动：商品质量

4、平安保险红军长征老战士签字仪式少儿书画大赛重奖高考状元爱老敬老活动俄罗斯小白桦艺术团宝安演唱会卡拉OK大赛全国科技夏令营“劳动者之杯”啤酒竞饮大赛六一儿童拼图大赛举办系列购物中奖活动屡获殊荣市贸发局颁发的“优质服务先进企业”，“深圳市销售大户奖”市监督局连续授予“不经销假冒伪劣商品商场”市政府连续授予“信誉好商场”广东省消委会授予“诚信店”，“深圳十佳商业文明企业”，“商业零售企业销售大户”，以及“最佳商品陈列奖等荣誉称号”XX连锁超市理念标志含义价值观目标经营方针经营宗旨企业精神经营策略基本原则经

5、营原则口号之歌XX连锁超市标志XX连锁超市标志—样式大象的变形表示：脚踏实地锐意进取争创最佳XX连锁超市标志—颜色绿色寓意生机勃勃红色象征生意红红火火XX连锁超市含义追求创新力争第一达到最佳XX连锁超市价值观员工是XX连锁超市的最大财富企业是每个员工的命运共同体为社会创造价值为企业创造利润。XX连锁超市目标连锁经营十年内跨入全国零售企业十强XX连锁超市经营方针顾客至上商品以质取胜经营以特取胜服务以佳取胜XX连锁超市经营宗旨价格便宜商品丰富服务周到保证质量引导消费时尚弘扬消费文化XX连锁超市企业精神树立

6、民族商业品牌走社区商业之路团结一致奋力进取XX连锁超市经营策略走进社区，服务街坊；XX连锁超市基本原则善待员工，善待顾客，善待供应商凡事务求计划和稳妥，以达到最佳效果沟通，协调，合作微笑，真诚，爱心XX连锁超市经营原则顾客至上，平价第一。XX连锁超市口号追求创新、力争第一、达到最佳创新，服务，满意，第一干净，丰富，便宜选择XX连锁超市，实惠你我他走进社区，服务街坊XX连锁超市口号员工是XX连锁超市最大财富XX连锁超市是我家商品更丰富，价格更便宜，服务更周到顾客至上，平价第一低价格，高品质迎接挑战，追求

7、卓越XX连锁超市之歌基本政策资产人力资源商品财务资产-成功的基础依照预算确定投资顺序优先考虑；仅做必要的投资；使用标准且多用的设备；联合采购以降低成本。以长远的眼光，保证质量和设备维护，良好的固定资产管理制度无形资产维持店内陈列整齐清洁，走道通畅；依据商品分类及零售价来陈列商品；实物视觉效果重于文字标示（文字标示也很重要）。简单而诚恳的沟通，容易理解。站在顾客的角度，保证顾客满意地离开商场。确保顾客，员工，财产及环境的安全。预见将要发生的事，与社区保持良好的关系。人力资源-成功的保证全责的工作；提供必

8、要的工具以完成工作。信任和控制是成功授权的关键。决策的制定限于两个管理层。良好的沟通来激发创造力。坚持诚实原则：可以接受错误，但必须绝对诚实。诚实是不能折扣的。记住你的职责和绩效。良好的奖励来激励员工。以内部晋升为优先。商品-效益的核心遵循商品组合，一进一出顾客的需求～小分类提高单品销售数量，销售量～库存数，销售量～排面。重点放在销售额高的产品上（依中分类）根据顾客，厂商，竞争者的信息调整结构集中采购以获得最佳采购条件与顾客分享谈判所得的利益财务-支持公