IP电话统一通信系统技术建议书

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1、IP电话统一通信系统技术建议书2009年3月39目录1关于AVAYA41.1公司基本情况41.2公司规模:41.3中国公司组织结构和机构分布41.4AVAYA公司简介51.5AVAYA统一通信市场占有率61.5.1全球市场份额71.5.2中国市场份额81.6AVAYA统一通信解决方案特性及优势92系统方案设计132.1系统总体架构133统一接入终端介绍143.1总体概述143.2One-X桌面通讯终端163.3IP软电话与可视交互224IP电话应用与企业信息查询264.1企业通信录查询264.2个人私有通讯录管理264.3本地

2、个人通信录管理265WEB多媒体会议系统275.1丰富的会议功能275.2WEB会议286统一消息系统IntuityAUDIXLX316.1系统特点316.2系统基础功能326.3国际支持多语言性能336.4联网解决方案336.5多媒体设计356.5.1INTUITYMessageManager356.5.2消息获取渠道366.6电子邮件接入376.7传真服务——IntegrateFaxMessaging386.8系统管理设计3939关于AVAYA1.1公司基本情况公司名称:AVAYAInc.注册资本:美金十六亿玖仟叁佰万元注

3、册地:美国新泽西州BaskingRidge1.2公司规模:-全球员工总数为18,634名员工，分布在全球54个国家。-全球2500多家商业合作伙伴-全球授权/认证合作伙伴超过6000家。-研发专家遍布全球，拥有4180多项专利。-客户超过100万，包括90%以上的全球财富500强企业。-全球服务部门拥有超过7000名专家，在全球拥有13个技术支持中心。-在全球拥有大约50万份维护服务合同。1.3中国公司组织结构和机构分布Avaya公司在中国的组织结构中主要包括以下部门：·金融行业销售事业部·石油、石化行业销售事业部·大型企业销

4、售事业部·政府行业销售事业部·酒店行业销售事业部·跨国公司销售事业部·渠道管理部·市场部·呼叫中心应用及解决方案技术支持部·统一通信应用及解决方案技术支持部·售后技术支持及维护服务部Avaya中国公司机构分布：中国地区主要经营地点：39-北京市东城区东长安街一号东方广场W1座，0307-0311室中国地区分支机构：-上海办事处-上海市长乐路989号世纪商贸广场7楼701A,706-711室-广州办事处-广州市天河北路233号中信广场6701室-成都办事处-成都市总府路31号总府皇冠假日酒店407室-大连东北亚技术支持及服务中心

5、-此外，公司在沈阳、青岛、深圳、西安等城市也设有当地办事处。1.1AVAYA公司简介AVAYA公司是全球领先的统一通信和呼叫中心解决方案、产品、服务供应商，其前身为朗讯科技企业网络部，在业内拥有130余年的经验。总部设于美国的新泽西州BaskingRidge，是专业的统一通信和呼叫中心系统平台提供商，主要为企业事业单位和政府机构提供各类通讯解决方案包括语音、融合的语音和数据、客户关系管理（CRM）、信息处理、多业务网络系统及服务等，务求令企业与顾客间的沟通更简便、更快捷，更紧密无间。AVAYA的发展历程正如上图中所展示的，AV

6、AYA公司的前身是朗讯科技的企业网络部，而朗讯科技的前身是美国电话电报公司（AT&T）。沿着自AT&T、朗讯科技到AVAYA的公司发展轨迹，AVAYA拥有着一个多世纪的历程，专注于提供企业统一通信和39呼叫中心系统解决方案、产品和服务，帮助企业获得优异的商业回报。传承自贝尔实验室的AVAYA产品研发队伍，保证了AVAYA具有全球领先的技术研发能力，从而可以向我们的用户提供技术领先的产品和完善的服务，并且能够不断的推出创新的产品服务于我们的客户，保证技术水平的先进性。目前AVAYA已经在以下领域取得了全球领先的市场地位：-全球第

7、一位的企业融合办公通信系统和解决方案供应商-全球第一位的呼叫中心系统和解决方案供应商-全球第一位的多媒体信息处理系统供应商-全球第一位的一体化通信系统供应商凭借着先进的产品，完善的服务体系，以及强大的技术创新能力，AVAYA及其产品在全球范围内获得了大量用户的认可。目前，已有超过90%的全球财富500强企业选择了AVAYA的IP电话及统一通信产品，而同时全球有超过900000家企业依赖于AVAYA的产品、方案和服务。在中国，AVAYA公司通过多年的努力，已经在统一通信和呼叫中心领域占据了领先的市场地位，成为了中国第一位的统一通

8、信系统及解决方案供应商。我们的产品和解决方案已经在国内的各行各业获得了广泛的应用，这些行业主要包括：金融保险业、电信业、电力行业、政府机关、制造业、酒店行业、服务性行业等等。在服务领域AVAYA同样处于全球领先的地位。AVAYA全球服务体系在全球范围内提供了统一的服务，包括系