调研的方法与报告的撰写

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1、调研的方法与报告的撰写主讲：陈明博士没有调查就没有发言权。——毛泽东市场调研的定义市场调研的目的了解现状预测未来差距发现问题解决问题把握动态内部问题与机会外部问题与机会策略途径评估效果监控运行实时调整手段收集、整理和分析数据信息管理与决策寻找机会利用机会市场调研的作用描述：陈述事实DescriptiveFunction消费者对新产品或广告的态度如何？市场上有哪些同类竞争者？诊断：解释现象DiagnosticFunction经销商为什么没有积极性？现行的定价策略为什么行不通？预测：洞悉趋势PredictiveFunction改进包装会

2、对销售产生怎样的影响？消费者生活形态会发生哪些改变？快餐公司每年花费10多亿美元的促销费来吸引消费者。有关快餐销售的理论有很多。TacoBell公司将其认为最重要的因素缩写成FACT：Fastfood(快餐食品)、Accurateorders(准确无误)、C1eanliness(清洁)和Temperature(食物温度适当)。消费者声称，到餐馆的方便程度要比快捷的服务更重要。密苏里州芬顿的Maritz市场调研公司调查了许多消费者，其中26％的成年人说在选择餐馆时，地理位置是最重要的因素。男性比女性更注重方便，他们的比率分别为31％和

3、23％。65岁以上的老年人并不像年轻人那样注重这一点。案例分析：美国的快餐业调查一般美国人认为，在餐馆地理位置之后最重要的是快餐本身。25％的被调查者说，在选择餐馆时食物的质量是决定性因素。这可能意味着他们认为食物更重要，但也可能意味着他们更注重在不同时间、不同地点得到品质相同的食物。妇女、年轻人、老年人比其他人更注重食物的品质。只有12％的成年人说他们根据服务的速度来选择快餐，只有8％的成年人认为价格是决定性因素。25岁以下的成年人的收入低于平均收入，所以他们比一般消费者更注重价格，价格是他们选择餐馆最重要的因素。案例分析：美国的

4、快餐业调查中年人不太关注菜单上的内容，这可能是因为他们经常带着孩子，而孩子在任何时侯要的食物基本上都是一样的。35-44岁的成年人中有3％的人声称他们的选择主要受孩子偏好的影响，这或许可以解释为什么他们不像其他年龄段的人那样关注食物的品质和菜单的内容。不过，他们非常关注价格和时间。这一年龄段的人对价格的关注程度仅次于年轻人，对快捷服务的关注程度仅次于55-64岁的老年人。中年人最有可能根据品牌名称做出决策，这可能也是由于孩子的缘故。案例分析：美国的快餐业调查——From《ContemporaryMarketingResearch》C

5、arlMcDaniel,Jr;RogerGates.中译本P14思考题：本调研是描述性、诊断性还是预测性的？国内长途统一计费标准为每6秒钟0.07元对消费者来说并没有多大的吸引力，明确表示增加打电话次数和延长通话时间的人只有11.7%和10.6%，而42.6%的人表示不会有什么变化。这一现象的出现与IP电话有着密切的关系，价格低廉是IP电话在短时间内赢得众多消费者认同的主要原因。这次电信资费调整后，由于放开了IP电话运营商的定价权，IP电话相信还将有一定的降价空间，这无疑会对国内长途固定电话的经营构成挤压，网通也率先降价，而吉通也表

6、示会跟进，这意味着IP电话与国内长途固定电话的竞争将会持续。案例分析：移动话费仍然让人难以满意2000-5-3《新快报》市话上涨对城市居民的触动较大。51.1%的人会减少煲电话粥的次数，尽量长话短说，而21.3%的人则会缩短“煲粥”时间，明确表示不会刻意缩短通话时间的人只有28.7%。（新快报记者毕伟强）案例分析：移动话费仍然让人难以满意思考题：本调研是描述性、诊断性还是预测性的？MBA课程讲义版权所有：陈明华南理工大学工商管理学院·2001年第一版美国当地时间6月8日(北京时间6月9日)消息，国际重量级市场调查企业Infineo

7、n公司近日指出，考虑到目前DDR存储器的功能日益改进而价格却越来越低，DDR到2003年极有可能取代SDRAM成为市场上的主流存储器产品，届时其所占的市场份额有望接近50%。目前，SDRAM仍然是存储器市场上的龙头老大，其占据的市场份额高达90%，而DDR及RDRAM分别仅占5%的市场份额，但是Infineon公司却预测到2002年，DDR的应用范围将显著增加，原因是DDR与SDRAM之间的价格差距日益缩小。案例分析：2003年DDR将成主流存储产品Infineon公司还表示，大多数业内企业均计划在今年第二或第三季度推出128Mbi

8、t的DDR产品，以便进军高端或低端个人电脑市场。为配合这一发展计划，现在很多制造商已开始将制造技术由0.17-0.18-微米转变为0.13-0.14-微米。但是，仍然有一些企业对于DDR今年年内的发展前景表示怀疑，因为迄今为止市场上还