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1、关于网上购物情况市场调查报告引言随着网络的普及与发展，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。淘宝网、京东商城更是家喻户晓的知名网站。苏宁也开始在网购上下足功夫。由此可见，网上购物市场的发展空间之大，市场范围也很广泛。然而，人们对于网购这种购物形式也是众说纷纭，面对这样一个新兴中介，多数人都愿意去尝试一下，但也对网上购物出现的种种问题表示出怀疑。由于
2、中国各省市的经济发展不均匀，在一定程度上也影响到了地区网购的普及，因此，为进一步了解家乡群众的网购情况，我们对此情况进行了一次调查。调查目的为进一步了解普宁市地区的网购情况，明确普宁市市民对网上购物的信赖程度与购物情况，我们以“地区网上购物情况”为目标展开了一次小规模的市场调查，并借此了解市民对网上购物的消费态度与网购方式。探测该地区网购的发展潜力。调查内容1、地区网购消费者的比例2、消费者对网购的安全的认可程度3、网购产品的质量问题4、地区消费者喜欢的网购网站5、消费者网购的消费对象6、消费者网购的方法及热衷促销活动7、地区消费者对网购和线下购物的态度调查对象及方
3、法一、调查范围：普宁市流沙中华新城平湖学生街、普宁职校二、调查对象:青年工作者、学生、三、调查方法:1、采用问卷调查方法调查，向所取得的样本中的个体发放《关于网上购物调查问卷》，了解地区关于网上购物基本情形和情况。2、采用堵截访问法，向受访问者了解《关于网上购物调查》，了解地区市民对网上购物的消费态度与信任程度。3、发放问卷共100份调查问卷关于网上购物调查亲爱的朋友：您好！我们是普宁职校的2011级市场营销1班学生。我们正在对网上购物的情况进行一项调查。您知道，现在是网络时代，网络已经走近千家万户，随着时代的发展，网上购物也已经成为我们日常生活的一个潮流。希望您能
4、从百忙之中抽出空来，接受我们的访问。非常感谢您的支持与配合。祝您网购愉快!亲！过滤部分：1、您是否进行过网上购物？A．是（继续访问）B．否原因（终止访问）2、您是否在网上开店？A．是（终止访问）B．否（继续访问）主体部分：1、您认为在网上购物安全吗？A．安全B．不安全C．有风险2、您认为在网上购买的产品质量如何？A．很好B．好C．一般D．不好3、您最喜欢在哪个网站上进行购物？A．淘宝网B．拍拍网C．当当网D．其他4．您在网上购买什么商品次数最多？A．服饰B．手机C．游戏点卡D．其他5、您在网购时是如何选择商品的？（可多选）A．商品描述B．评价记录C．店铺信誉D．其他
5、6、网购时，你最喜欢哪种促销手段？A．价格促销B．包邮促销C．赠送礼品D．其他7、您最喜欢使用的付款方式是什么？A．货到付款B．他人代付C．在线支付D．其他8、在线下购物，与线上购物，您更喜欢哪种购物方式？A．线下购物B．线上购物9、您的性别A．男B．女10、您的年龄A．18岁以下B．18岁至24岁C．24岁至30岁D．30以上背景部分：您的姓名:您的QQ:您的手机号码：您的职业：调查统计与分析本次调查一共发放了100份调查问卷根据统计,有效回收的问卷为87份在87份有效的调查问卷当中,根据分析与统计,有开网店的为7%;有网购行为的消费者占52%,没有进行过网购的占
6、40%.从数据中地区网上购物的消费者的比例可以看出普宁的网购情况还是有待继续发展的.从表中统计图可以分析得出,尽管被调查者中有网购者比例比较高,但是从安全认可的状况来看,绝大部分消费者还是认为网购存在安全风险.从统计数据可以看出,大部分消费者对网上购买的产品质量还是比较满意的.统计图中,淘宝网所占的比例是相当大的,也有力的说明淘宝网在地区消费者中的知名度是比较高的,众多的消费者选择在淘宝网上购买商品.从下图可以分析到,将近3/4的消费者在网上消费的东西均为服装产品,然而,譬如价值比较昂贵的商品,如手机等,消费者还是很少选择上网购买的.从网购方式分析图中可以了解到消费
7、者网购时主要是通过评价记录与店铺信誉来购买商品的.一方面也可以说明消费者对网购的安全是比较注重的.从促销方式的分析图中我们可以很明确的得出,绝大数消费者最喜欢的促销方式是包邮,因此,对消费者来说,邮费的高低,产品的价格会直接影响到消费者购买商品的动机.在统计图当中货到付款所占比例为58%,也可以说明消费者对网购的安全抱有一种防御的态度.调查总结从调查的分析数据当中可以对地区消费者的网购行为得出一以下结论:参与网购的消费者主要为18岁-24的年轻人居多大部分消费者对网购安全的还不够放心绝大部分消费者都会选择在网上购买廉价的商品消费者的付款方式多为货到付款消费者在网
