会计电算化毕业论文实习报告-关于在布衣大药房单位从事营业员岗位的实习报告

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1、江西工业职业技术学院毕业实习报告专业：会计电算化学号：20102498姓名：班级：10会电（3）指导教师：6二〇一三年三月关于在布衣大药房单位从事营业员岗位的实习报告一、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介温州市布衣大药房连锁有限公司成立于2002年11月，是一家集医药、健康产品的专业营销公司。公司总部设在浙江省乐清市汇丰路18号，行政办公场所面积500多平方米，仓储面积1000多平方米，门店营业面积4000多平方米。公司于2007年11月顺利通过国家GSP（连锁）认证，现直营门店近50家，经营品种6500余种，员工260余人，全面实施统一管理

2、、统一采购、统一配送、统一标识、统一服务等五统一规范。公司经营企业信用等级AAA，是乐清市区域规模最大、温州地区最具实力的药品零售连锁企业之一。而我所分配到的分店是乐清市柳市镇大兴西路282号布衣大药房。（二）实习岗位简介我在布衣大药担任的是营业员的岗位。我们店有六个员工，包括一个店长、一个药师、然后就是我们四个营业员了。像我们营业员，负责门店内OTC等的销售，对每个药品摆放的位置要有一定的熟悉度。每天的话要做好销售、导购、商品质量监督等，掌握服务技巧、销售技能。主要就是顾客来买药，我们问他们病情、病因，然后根据他们的状况给他们拿合适的药。有时

3、候也要帮顾客量体温，还有免费为顾客切一些参茸类的东西跟一些需要打粉的药品。店里也销售保健品之类的，根据顾客的需求，给他们推荐适合她们的保健品。平时也要做好责任区域内的清洁、商品陈列、标价签整理、上架理货、请货等工作。每个月的话要对所有药品进行养护，找出效期或者近效期的药品对其进行重点养护。像店里有一些特殊的药品，比如含麻黄碱之类的，药监局规定每次销售不能超过两盒，而且营业员要对购买的顾客进行登记，登记其姓名、住址、身份证号码、联系方式等。营业员也要也不单是卖药，也要收银，然后还有算工作了一天的营业额，还要自己去银行存钱，收到假币的话就要自己承担

4、，所以我们在识别假币方面也经过了一定的培训。营业员一开始来的话是算实习期，每个月都有一次转正的考试的机会，考过了的话就算正式员工，正式员工工资待遇方面会有所提高，为了转正我可没少花功夫呀。之后你的表现要是很好的话还可以申请店助职位，再做的好就可以升店经理的职位。满一年后，可以要求入股。6公司给营业员提供住宿、三险、一年一次免费旅游、平时还有些系统培训、一个月开一次员工大会。一个月有一天休息。二、实习内容及过程临近快要实习了，很是纠结焦虑啊，因为还不知道该去哪里实习。学校的招聘会上，当时可选择的太多一时头昏了乱投了几个，结果不是人家不要我就是不如

5、自己的意。后来真的是病急乱投医啊，跟着室友去了湖南的柏郡酒店，在学校的时候，那个招聘的总监给我们的条件是很好的，做的是收银，因为觉得收银的话跟财务还有点挂钩，所以毫不犹豫就去了。可去了之后一切都不如当初说的那样，待遇没那么好就算了，还让我们做服务员，所以培训了一个星期后我毅然决然的辞职了。辞职后也没地方去，我姐就叫我来她们这边的药房里上班。开始我觉得我学的又不是药学，可能会做不来吧，我姐说学学就会了，而且当时也没地方去，无奈之下还是一个人坐车过来了。当时是十一月底辞职的，十二月初就来了温州，在这休息了几天就去了布衣大药房总部去面试，面试的时候她

6、说因为是非本专业的，所以工资的话比其他人会少点。我觉得应该算合理吧，毕竟我什么都不懂，人家还免费教我工资少点也没事。所以她让我第二天就上班了。6号面试的，7号正式上的班。初进入药店的时候，有些期待又有些紧张，期待是因为之前都没有在药店待过，很想见识下人家是怎样给别人看病的；紧张的是自己从未有这方面的经验怕自己做不好，会受到别人的责骂。进入药店后，才知道自己想的担心的一切是多余的。药店里的老员工们都很好相处，店长跟药师也很好，很认真的教我许多配药的知识。工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业

7、务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。每次自己留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保留好，每个月报账时要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式步入营业员的学习了。跟着老员工们学后才发现，不是

8、本专业的只要肯学卖起药来其实问题也不大。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉的以正式员工的规范严格要求约束自己，虚心求教，利用空余时间来熟