物流本科毕业论文

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1、摘要：本文通过建立“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系评价五个企业的竞争力，并针对实证中的问题给出提高企业竞争力的对策。首先建立了民营快递企业竞争力的评价指标体系，并运用模糊层次分析法得出指标权重，将调研的数据运用于评价指标体系进行实证研究，评价各企业竞争力。目前企业不足主要表现在货物安全水平不高、服务人员态度差等一系列问题，本文通过对问题产生原因的分析，得出快递企业能够通过提升产品和服务质量、增加服务深度、提高员工素质、加强市场细分、实施品牌营销和转变商业模式等方式提升快递企业竞争力，这对我国民营快递企业提升竞争力也具有一定的借鉴和参考价值。关键词：快递企业，竞争力，

2、模糊层次分析法25ABSTRACTThisarticlethroughtheestablishmentoffiveexpressenterprisecompetitivenessevaluationindexsystemevaluationfivethecompetitionabilityoftheenterprise,andinthelightoftheproblemsaregiventhecountermeasurestoimprovethecompetitivenessofenterprises.Firstly,thepaperestablishesthepriva

3、teCourierenterprisecompetitivenessevaluationindexsystem,andusedthefuzzyanalytichierarchyprocess(FAHP)concludedthattheindexweight,theresearchofthedatausedintheevaluationindexsystemforempiricalresearch,theenterprisecompetitivenessevaluation.Atpresent,theenterprisemainlyintheinsufficientcarg

4、osecuritylevelisnothigh,theservicepersonnelpoorattitudeaseriesofproblems,thispaperanalyzesthecausesoftheproblem,itisconcludedthatcanexpressenterprisesthroughascensionproductsandservicequality,increasetheservicedepth,improvingthequalityofemployees,strengthenmarketsegment,implementationofbr

5、andmarketingandbusinessmodechangeformtoimproveexpressthecompetitivepowerofenterprise,theChineseprivateenterprisetoexpressthecompetitivenesshasthecertainreferenceandthereferencevalue.Keywords:Expressenterprise,Competitiveness,Fuzzyanalytichierarchyprocess(FAHP)英文摘要页码为罗马数字25目录摘要IABSTRACTII一

6、绪论1（一）研究背景与意义1（二）国内研究现状1（三）研究技术路线2二“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系建立及权重确定4（一）“四通一达”快递企业竞争力评价指标体系建立4（二）“四通一达”快递企业竞争力评价指标权重计算51FAHP及数据量纲处理52准则层权重求解过程63指标层权重计算结果9三“四通一达”快递企业竞争力评价实证分析10（一）“四通一达”快递企业竞争力评价结果统计10（二）“四通一达”快递企业竞争力评价结果分析16四“四通一达”快递企业竞争力培养对策分析17（一）提升产品质量17（二）增加服务深度17（三）提高员工素质18（四）实施品牌营销18（五）加强市

7、场细分18（六）转变商业模式19结论20参考文献21附录22致谢2325一绪论（一）研究背景与意义经济全球化的进一步加深使得市场竞争更加激烈，企业在日常事务中对快速寄递商业文件及样品的要求越来越高，需求量越来越大，更强调企业为客户提供快速、准确、高效、周到、优质的个性化服务。快递服务作为一种快速有效的物流方式受到广大消费者的认同和喜爱，随着市场经济的发展，我国快递市场的蛋糕会越做越大。我国快递市场上主要有三股力量在博弈，分别是国资快递，以邮政EMS、中外运等企业为代表，外资快递，以UPS、TNT等企业为代表，民营快递企业，以申