最新电大《现代管理原理》复习资料

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1、《现代管理原理》复习资料（中央电大统考课程（开卷），谨供参考）一、简答题1、谁被称为科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？泰罗被称作科学管理之父。科学管理理论的主要内容：（1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能与执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。2、什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？竞争战略也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的

2、一般性竞争战略：成本领先战略、差异化战略和集中战略。3、激励的主要方法有哪些？（1）物质激励。它最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是唯一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。（2）精神激励。采用静神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。（3）员工参与管理。让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。（4）工作丰富化。就是使工作具有挑战性且富有意义。4、管理者解决冲突的方法有哪些？（1）协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。（2）强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。

3、（3）建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各群体之间架起一座桥梁。（4）树立远大目标。这个远大目标只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这是群体成员就会心望一处想，原来的冲突就会消失。（5）解决问题。解决问题是处理冲突策略种最有效的方法。5、如何理解管理的内涵？管理是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包括以下几层意思：《现代管理原理》复习资料（中央电大统考课程（开卷），谨供参考）（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，

4、它贯穿于整个管理过程的始终；（3）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效；（4）管理的对象是组织资源和组织活动。6、一项有效的公司战略由哪些要素构成的？五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。7、外部选聘管理人员有哪些优缺点？优点：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。缺点：（1）外聘人员很难迅速打开局面。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外部招聘会打击内部员工的工

5、作积极性。8、什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用：（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。9、什么是目标管理？它有哪些特点？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合其来，高效率地实现个人目标和企业目标。目标管理的特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制；（3）强调成果，实行能力至上。

6、10、简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要，是维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要，当生理及安全需要得到满足之后，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。第四层次是尊重的需要，人们一旦满足了归属的需要，他们便会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。11、简述冲突对组织

7、发展的意义。《现代管理原理》复习资料（中央电大统考课程（开卷），谨供参考）（1）冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态；（2）冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决；（3）冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；（4）组织间的冲突可以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外；（5）冲突可以促进联合，以求共同生存。现今世界上发生的大公司之间的购并，就是他们为了战胜共同的对手而进行的联手。12、管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即

8、自然属性和社会属性。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产