电大《消费者权益保护法》复习题及答案

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1、《消费者保护法》总复习题、一、单项选择题1.消费者享有的最重要的权利是(C)。A.自主选择权 B.公平交易权C.保障安全权D.知悉真情权2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的(B)。A.三倍 B.一倍C.一半D.两倍3.有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,(D)。A.经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换B.经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货C.经营者可选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品D.经营者应当按消费者要求退货4.消费者要求经营者修理、更

2、换、退货的(D),经营者应当承担运输等合理费用。A.经营者的一切商品B.“三包”商品C.“三包”的家用电器D.“三包”的大件商品5.经营者以预收款方式提供商品,应按()A.经营者的规定B.经营者与消费者之间的约定C.消费者的要求D.消费者协会的要求6.经营者对于()的商品,应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法。A.不合格B.数量不足C.可能危及人身、财产安全D.未经检验7．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要

3、购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动8．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（）A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内9．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔10．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（）A．王某只能向该商品生产者主张赔偿B．王某可

4、以向该商品的销售者主张赔偿C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿11、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务损害消费者合法权益的，消费者向谁要求赔偿？（）A．商品经营者要求赔偿B．向营业执照持有人要求赔偿C．向商品生产者要求赔偿D．向发执照主管机关要求赔偿12、刘某在电脑公司买得一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”期限内，经过两次修理仍不能使用，此时市场上已无同型号的电脑。依有关法律规定，该事件如何处理：（）A．刘某只能要求再次修理B．刘某只能要求更换其它型号的电脑C．电脑公司只能无条件退款

5、D．电脑公司应予退货，但可抵消折旧费13、陆女士在某电器商场购买一台洗衣机，回家使用后，发现只有一种功能可用，遂向商场提出退货要求，商场要陆女士直接向厂家退货。根据《消费者权益保护法》的规定，陆女士该怎么办？（）A．只能向生产厂家要求退货B．只能向商场要求退货C．可以向商场，也可以向厂家要求退换并给予损失赔偿D．因陆女士在购买时未检查好商品，因而无权要求退换14、消费者在展销会期间或租赁柜台购买商品或者接受服务，展销会结束或柜台租赁期满后，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？（）A．只能向销售商品或接受服务的经营者B．向展销会的举办者或租赁柜台的出租者C．向消费者协会D．以上都不是1

6、5、消费者保护法的基本原则之一是（）A、对消费者特别保护原则B、自我约束原则C、便于理解的原则D、社会维护原则16、一般来说，消费者享有对____________行监督的权利（）A、商品B、不合格商品C、商品和服务以及对消费者保护工作D、服务17、消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解形式是（）A、经营者的上级部门调解B、行政机关调解C、消费者协会调解D、仲裁机关调解18、根据法律规定，消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向__________要求赔偿。（）A、生产者的主管部门B、销售者C、工商管理部门D、消费者协会19、经营者提供商品或服务有__

7、________行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。（）A、胁迫B、侮辱、诽谤C、侵犯人身自由D、欺诈20、换货后的三包有效期限自_________起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。（）A、购货之日B、换货之日C、使用之日21、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的，诉讼时实效期间为___________年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害