电大《办公室管理》考试题及参考答案(专科)

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1、电大办公室管理考试参考答案（专科）；一、选择题“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是(商洽函)。“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是(定义)。“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为(多边形)。《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是(农业水土保持通知)。一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用(精要)记录法。上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认）

2、。上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。下面述职报告表述不准确的是(述职报告应该下发与会者讨论通过)。小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于(远离入口处，正A门)的位置。不属于书面形式的会议通知的是(电话通知)。不属于会场装饰物的是(饮用水)。与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折旧额)。为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(只涉及

3、最重要的项目或者需要集体讨论的事项)。办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（有共同利益的话题）。办公室布置要注意（各种沟通、保密）。办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由(秘书)来负责。文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（归档时间）和归档要求。文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）。文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的

4、个性，尽可能使别人服从自己）。文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室）。文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（初次写信，或有过激言行的）。文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。16文员

5、在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（代替上司制定约会计划）。文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定）。文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。文员按照“优先顺序”

6、处理工作，以下哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进行工作）。文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告，统计报表等）。文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”）。以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个

7、签名）。以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。以下关于文员管理好时