电大《管理沟通》考试复习单选、判断

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1、单选题、1、“你认为……是什么”这是什么提问方式？(B．开放式提问)2、“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什么提问方式？(D．假设式提问)3、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（B．开拓型）4、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（D．光环吸引律）5、“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？(A．评价)A.6、按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？(C

2、．拟定会议议程)B.7、鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？(A．声调的变化)C.8、词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？(D．措词晦涩)D.9、大笑属于非语言沟通的什么类型？(C．副语言)10、当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？(D．措词晦涩)11、第一类沟通多采用什么形式（A．书面形式）12、多数情况下，会议的目的包括“讨论”或“以备评估”等，目标的范围比较具

3、体，如“购买A品牌产品还是B品牌产品”或“是否需支出10万元以装修办公室”。这是组织有效会议的什么策略？(B．明确会议的目的和目标)13、电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略？(A．交流面对面，管理最有效。)14、对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？(A．部门的本位主义和员工的短视倾向)15、对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？(D．忽略)16、对一个新员工采

4、用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（B．接收者沟通技能方面的差异）17、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（C．迎合式）G.18、根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？(A．确定与会人员)19、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（C.合作（Cooperation））20、管理沟通就像在一个相对静止的池塘中扔一块石头，会产生“一石激起千层浪”的连锁反应。这是网络沟通的什么策略？(C．注重影响面，圈内与圈外)21、管理者应该按轻重

5、缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？(B．排队原则)22、管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则？(C．关键时间原则)H.23、会后需要执行行动计划的是？(C．与会者)24、会后整理记录并准备备忘录的是？(B．会议秘书)25、会前需要发送会议通知和主要议程的是？(B．会议秘书)26、会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？(A．明确会议的必要性)27、会议期间需要阐明主题的是？(A．主持人)28、会议期间需要记录会议进程的是？(B．会议秘书)29

6、、会议期间需要控制会议议程的是？(A．主持人)30、会议期间需要提供所有必要的文件的是？(B．会议秘书)31、会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？(D．提供背景资料)32、会议议程设计的要点是正确评价在有限的时间内可以达到某个目标的能力。作为一般原则，例行公事的内容放在议程一开始，然后再安排事务中的新问题。当议程中包括一些比较简短或紧迫的内容时，先安排它们，余下的会议时间专注于比较费时的事项。这是会议设计的什么原则？(B．确定主次)33、会议议程应该明确需要讨论的议题以及这些议题的

7、顺序。与会者可以提前递交潜在的议题，以便在会上讨论。这是会议设计的什么原则？(A．明确议题)J.34、集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？(A．身心投入)35、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？(A．命令式)36、讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素？(A．讲话速度与思考速度的差异)37、进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极