Z人民医院优质护理示范病房绩效考核方案

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1、Z人民医院优质护理示范病房绩效考核方案（试行）     为贯彻落实《安徽省2011年推广优质护理服务工作方案》精神，全面提高临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。指导思想    深入贯彻落实医药卫生体制改革部署和2011年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。基本原则 （一）坚持多劳多得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平。 （二）

2、坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜。                              （三）坚持“因事设岗、以岗定责、绩效挂钩”。                              （四）坚持公开、公正、公平。成立考核领导组     为使推广优质护理服务工作顺利的进行，成立“优质护理服务示范工程”领导组，制定工作计划，明确具体部门的分工以及各部门之间的协作，落实推进优质护理服务的责任和保障措施等，以扎实开展工作，定期进行考核与督查，不断总结经验，发现问题及时整改，以保障此项工作有序推进，

3、发挥实效。     组 长：胡居杰     副组长：张远溪  周 颖  谢 军  黄 俊        李 刚     成 员：王明江  王凤祥  陈 俊  丁敬超      高本松  余弟龙  丁维玲  汪立明      葛立松  廖祥芳  孟 阳  洪 燕      李晓平  付绍军  郭习雷  褚开伟      王 兴  章孔静  陈 玲  皮新平      吕绍蕊  徐宏琳  陈雪林  江寒秀5      朱海霞     领导组下设办公室，办公室设在护理部，丁维玲同志任办公室主任。房地产E网http://www.fdcew.co

4、m/范文吧范文考核内容   （一）经济目标考核     按现行优质护理级别收费标准收费，在不減少科室收入的基础上，余下80%收入減去新增护理人员工资、午餐费作为示范科室护理人员薪酬。财务科每月10日前将优质护理收费情况送至护理部审核、确认后，箅出奖金。   （二）综合目标考核     工作量、班次、职称、护理质量、病人满意度。考核办法   （一）工作量、班次、职称由所在科室奖金二次分配进行考核。   （二）医德医风由监察室、护理部负责考核，附考核细则。   （三）护理质量、群众满意度由护理部负责考核，附考核细则。     上述工作量、及

5、指标考核应在下月20日前报送护理部、由财务科进行核算。责任与管理   （一）科室绩效考核体现奖优惩劣的分配原则。工作中出现护理缺陷或护理差错的实行惩罚，罚款数额根据对病人造成的损害大小，本月本季度不参与评选服务之星。出现好人好事的给予奖励，不服从工作分配的降低分配系数0.1。    （二）科室绩效考核体现知识的价值。业务学习、护理查房的幻灯片及健康教育宣传内容及考试卷内容获得好评的给予奖励50元。   （三）科室绩效考核体现工作时间、强度、风险等的重要性，大夜班每日补助30元，以绩效考核系数计算方式补贴。   （四）科室绩效考核综合各方

6、面的意见和病人满意度的调查。住院病人提出口头表扬或批评的，医生、护士提出表扬或批评的，受院部表扬或批评的科室给予相应的奖励和处罚。   （五）院部评出每月服务之星，给予奖励100元，季度服务之星奖励300元，年度服务之星奖励500元。   （六）根据工作能力与责任心强担任组长，对护理质量不达标或组员出现差错，组长扣罚100元，组员扣罚50元。     本方案从2011年10月1日执行，试运行三个月。5     附件1：护理人员绩效考核评分细则表     附件2：各部分奖金系数   二0一一年九月二十二日   附件1：护理人员绩效考核评分

7、细则表评分内容分值扣分原因工作责任心工作积极认真、细心。88工作欠细致认真，每次扣0.5分工作效率完成岗位责任制，完成规定的夜班数。1010检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）1每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。55不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。55违反一个项目一次扣1分优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。5病人提名表扬的护

8、士加1分5被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。与病人争吵者扣10分团队精神团结