公司知识管理系统总体规划方案

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1、经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流【经典方案ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流第20页，共20页经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流XX知识管理系统总体规划方案V1.0二OO九年九月经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流第20页，共20页经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流目录一、项目背景3二、知识管理系统阶段目标4第一阶段：建立基础平台，试点应用4第二阶段：扩大规模，集团推广4三、当前知识管理困境与需求5四、我司知识管理系统需求分析7系统功能需求：7技术指标要求：12关键指标

2、要求：12五、知识管理系统调研13六、知识管理系统项目实施周期14七、项目实施组织架构15八、知识管理系统项目预算16经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流第20页，共20页经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流一、项目背景在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行

3、业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。、企业文化提及“水的哲学”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。我司是一个典型的信息密集型企业，知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用，知识

4、管理系统是提高我公司快速反应加强企业发展后劲的核心工具之一。建设知识管理平台，打造知识型组织，成为安邦一项重要的创新措施，也是企业文化的召唤。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流第20页，共20页经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流集团领导已经注意到我司知识管理方面的薄弱，提出了要建立知识管理系统的任务目标，为此我们进行了大量的市场考察和产品调研，据此提出我司知识管理系统建设的思路。一、知识管理系统阶段目标第一阶段：建立基础平台，试点应用本阶段是知识管理系统实施的奠基阶段，在理赔事业部进行试点应用。在事业部实现以下阶段目标：（一）基础知识录

5、入。将原有知识进行分类整理，将具体知识信息进行模板化规范，包括标题、内容、格式等，按照规范发布到知识管理系统内。（二）进行知识架构的分类，形成知识地图。构建起“标准法规库”、“理赔案例库”、“非车险知识库”、“培训知识库”等知识结构体系。（三）构建知识权限体系。将企业人员、组织架构信息的导入到系统内，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系。（四）实现知识日常积累。建立知识日常积累机制，划分并确定企业知识管理流程，实现知识的日常积累，保证知识库常用常新。第二阶段：扩大规模，集团推广经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流第20页，共20页经典资料，WORD

6、文档，可编辑修改，欢迎下载交流本阶段是在理赔事业部内部知识管理系统应用成熟，制度完善，经验较为丰富的前提下，进行提炼和总结，实现面向整个集团由点到面的推广，实现全员的知识管理。在这个阶段主要实现以下目标：（一）扩大知识应用规模，实现全员贡献知识，全员共享知识，实现整个集团的知识化。（二）全面建立企业知识统计分析机制。通过审查知识管理平台内的知识情况，可对企业知识资产进行评估，实现企业知识资产的查缺补漏和奖励考核。（三）全面推行并规范知识管理绩效评估，在全员实施知识管理系统后，进行调研分析该系统对企业效能的推进力度，经验与不足，提出改进意见，不断提升系统的功效。一、

7、当前知识管理困境与需求在经营业务日益增多，人员和岗位不断扩大，下属公司也在快速发展的情况下，我司日常面临着大量知识资产的流失，没有建立起自己核心的知识库，企业知识缺乏积累。大量人员和下属公司创造的相当多的知识资产，由于缺乏管理大多流失了，想用的时候找不到，找到了又无法确定是否为准确版本。花费了大量的力气去做重复劳动，这大大降低了企业运行效率，增加了运行成本。我司知识管理的主要困境表现在以下方面：1)知识管理混乱日常工作中的资料、方案、标准规范、纪要等知识的经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流第20页，共20页经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载

8、交流存储和