IBM电信业商业智能解决方案

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3、formixSybaseSQLServerIMS&VSAMFilesDataJoinerDB2IntelligentMinerforData数据智能挖掘服务器什么是数据仓库数据仓库是指从业务数据中创建信息数据库，并针对决策和分析进行优化。数据仓库中的信息是面向主题的、集成化的、稳定的、随时间变化的数据集合，用以支持管理决策的过程。数据来自多个数据源，并整合到一个数据库中。在数据整合的过程中数据要经过聚合、摘要和清洗。不同的数据用于不同的目的面向主题集成比较稳定包含历史数据支持管理决策面向应用有限集成经常更新仅有当前值支持日常业务运作业务数据信息数据业务数据和

4、信息数据根本不同！"Trust"Accounts"Checking"Accounts"Loan"Accounts"Loan"Accounts年月日AccountHistory帐务统计、分析日、月统计报表月结算报表营业收入统计、分析资费来源统计、分析业务量统计、分析......收益情况分析收入总量分析及预测收入增量分析及预测ARPU分析及预测收入结构分析及预测大客户收入情况分析及预测客户交费情况分析及预测客户欠费情况及其结构分析及预测新增客户交/欠费情况分析及预测欠费回收情况分析高额/欺诈分析销账分析市场竞争分析市场占有率分析及预测市场需求分析及预测竞争对手发

5、展情况分析及预测各竞争对手的市场营销分析供应商市场行为特征分析合作商市场行为特性分析业务发展分析业务量发展分析及预测业务增量分析及预测MOU分析及预测新业务使用量分析及预测业务资源使用特征分析及预测大客户使用业务量的特征分析及预测大客户使用业务的特征分析及预测流量和流向特征分析及预测客户分析客户总量分析及预测新增客户分析及预测客户净增量分析及预测客户流失量分析及预测客户转网量分析及预测大客户发展分析及预测客户消费能力分析及预测客户消费习惯/爱好分析及预测客户信用度分析外来用户分析模拟用户分析储值卡用户分析潜在用户分析零次用户分析一户多卡用户分析客户关系管理及

6、市场策略发现优秀客户发现易流失客户群调整产品定价发现客户行为模式开发新产品交叉销售......网络、基站分析基站配置与话务量分布情况分析分析各时段各基站/交换机的负载情况网络收益分析网络容量分析网络安全分析热点小区分析路由分析等服务质量分析客户服务质量分析客户服务时限分析客户咨询查询焦点分析客户投诉焦点分析大客户服务质量分析客户满意度分析客户忠诚度分析营销管理分析市场价格分析营销渠道作用分析代销代办酬金分析营销人员素质分析营销宣传市场效果分析促销行为市场效果分析综合决策分析决策取向模拟分析决策行为市场操作模拟分析决策行为市场效果模拟分析绩效考核分公司绩效考核

7、营业部绩效考核营业员绩效考核......建立数据仓库的过程商业主题业务信息业务数据管理转换工具商业视图元数据成员映射商业视图Templates外部数据DB2DataWarehouse体系结构LogServerKernelDispatcherSchedulerClientsWarehouseServerWarehouseAgentsDatabasesRelationalSourceDB2TargetDataMessageMessageNon-RelSourceEndUsersDataDataDataDataNT/2000,OS/2,AIX,Sun,OS/390

8、,AS/400DDDLogEditionsConfi