中国移动广东公司移动商城项目方案

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1、中国移动广东公司移动商城项目方案制作：移动商城联合项目组日期：2008年6月版本：V0.3简版目录1移动商城项目的背景和意义53移动商城项目的总体规划移动商城项目的进度及计划2中国移动电子商务应用现状4移动商城总体运营策略建议2中国移动广东公司移动商城项目IBM/广东移动机密中国电子商务发展趋势良好，运营商发展电子商务的契机已经来临网民基数庞大：2008年中国网民规模达到2.98亿，其中广东4000万，(普及率达22.6%,超过全球平均水平),其中宽带网民达2.7亿,农村网民达8460万人.中国67.3%的网民选择在家上网，2007年在家上网的人数比200

2、6年同期增长了35.7%。电子商务金额增加迅猛：涉及的电子商务交易金额逐年递增，07年预计达到130亿元，增长速度为59%，到2010年交易金额预计将能达到460亿元国内电子商务发展条件已经基本具备质量标准化产品适合网络销售：运营商的业务产品一般来说标准化程度较高，在线销售的具有相当的优势网络营销是精确营销的最好手段：运营商利用电子渠道进行销售可以有效收集客户消费行为数据进行针对性精确营销庞大用户资源是网络营销的基础：移动运营商拥有数亿庞大用户资源，可对电子商务平台进行针对性推广电信运营商发展电子商务的契机来临国内B2C电子商务消费者增长统计1电子商务平台提

3、供的产品类型占比4数据来源：4-艾瑞咨询报告，CNNIC电子商务平台提供的产品类型占比43中国移动广东公司移动商城项目IBM/广东移动机密在电子商务中，网上商城发挥了互联网渠道的优势特点，对实现多重营销功能都具有非常重要的意义覆盖购买意愿购买行为网络商城的运行特点网络商城的营销功能成本向上/交叉销售品牌服务管理全天候无地域限制无间断营销无空白覆盖多媒体展示能力强展示品目种类多介绍信息全面丰富产品认知功能购买引导功能便于客户进行自助服务便于个性化选择定制化销售功能用户信息可鉴别分析实现一对一与互动精确营销功能信息传播能力强信息扩散速度高品牌文化建立和渗透功能减

4、少客户接触人员减少产品展示铺货减少物流环节酬金成本控制和效率提升功能减少流通分销环节便于客户意见反馈服务管理优化功能4中国移动广东公司移动商城项目IBM/广东移动机密因此，近年来，国内电信运营商正强势介入网络商城营销淘宝网北京电信官网旗舰网店于2009年6月5日正式营业以广东移动领军发展的各省网上商城方兴未艾2009年浙江联通网上商城全新改版升级登场中国电信中国移动中国联通5中国移动广东公司移动商城项目IBM/广东移动机密目录1移动商城项目的背景和意义2中国移动电子商务应用现状53移动商城项目的总体规划移动商城项目的进度及计划4移动商城总体运营策略建议6中国

5、移动广东公司移动商城项目IBM/广东移动机密兄弟省公司在电子商务领域的举措情况至2009年6月，全国先后有四个兄弟省公司成立了电子商务中心相关的组织架构，其中浙江公司在电子商务方面的工作最为完善(包括组织架构、平台支撑、日常运营、仓储物流)，分别如下：浙江公司：2007年末成立“电子商务中心”二级部门组织架构(由市场部指导)，共有12个人员编制（1正1副主任），电子商务中心同时承担电子渠道及电子商务相关的规划运营工作。并于2008年中，重新引进了电子商务平台开发商（知微公司），以全省集中运营的模式、支撑全业务承载为基础构造了系统平台，初期以“号码卡、手机销售

6、”为主要销售产品，并于2008年12月初上线推广；浙江移动电子商务是完全采用全省集中处理的模式开展，电子商务中心12人＋客服中心32人集中处理，具有完备的集中订单处理、库存、物流、账务、售后服务管理流程体系。江苏公司：2008年后半年成立数据部，目前有30多人的编制，负责互联网属性的产品开发运营及电子商务方面业务探索；重庆公司：2008年后半年成立电子商务中心，负责电子渠道及电子商务工作；广西公司：2008年后半年成立信息技术中心，拓展互联网电子商务业务。7中国移动广东公司移动商城项目IBM/广东移动机密我省公司在电子商务领域的举措及应用现状省市场部在“门户

7、网站”上的电子商务应用情况2007年底在门户网站上线“移动商城”功能模块，并在广州、深圳、东莞、佛山等四个城市开展“定制终端、套卡、积分兑换、补换卡”等实物类产品的销售，08年累计手机销量达40万台。初步建立了信息流、物流、资金流（支付）三流合一的电子商务销售的雏形，但基于BOSS的平台支撑，受到帐务、物流、产品管理灵活性、反应速度等方面的制约，规模发展难以实现。数据部在“一起玩吧”上基于手机支付的移动商城数据部在“一起玩吧”上的移动商城，基于手机支付开展“影音产品、礼品、书刊”等的销售，也具备了电子商务产品销售的基本条件，目前每月销量12万单，平均每单20

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