人力资源一级理论部分.真题和解析

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1、企业人力资源管理师一级第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题1、关于道德，正确的说法是（）（A)道德反映着社会正义力量的要求（B)道德的表现方式是说教（C)道德是为了维持秩序而强加再人们头上的外在约束力量（D)道德评价完全属于主观判断的范畴参考答案：A2、关于道德与法律，正确的说法是（）（A）再法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用。参考答案：D3、关于文明礼貌，正确的说法是（）（A)文明礼貌对企业的生产和经

2、营不起作用（B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上（C)文明礼貌是企业成功的唯一标志（D)文明礼貌反映了企业的管理水平参考答案：D4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）（A)君子喻于义，小人喻于利（B)唯利是图，促进经济发展（C）以义为先，以义制利（D)手法是企业经营的唯一准则参考答案：A5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（）（A）一切按照顾客的要求办事（B）顾客问什么，就要如实回答什么（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌（D）遇到刁蛮无礼的顾客时，要予以回避参考答案：C6、符合爱岗敬业要求的是（）（A)绝对不能违背上司的意愿（B)干一行，专一行（C)不转行，

3、不跳槽（D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中参考答案：B7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）（A)尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活（B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议（C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾（A)对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”参考答案：A8、符合创新要求的做法是（）（A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上（B)某公司花钱购买了一项新技术（C)某企业开辟了一个新的销售市场（D)某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟参考答案：C（二）多项选择题9、下列言语中，属于职业“禁语”的时（）（

4、A)“不知道”（B)“还没上班呢，等会儿再说”（C)“您需要点什么”（D)“排队去”参考答案：ABD10、员工正确处理利益关系的做法是（）（A)破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人（B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益（C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益（D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益参考答案：CD11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的是（）（A)装扮时尚（B)颜色靓丽（C)款式新潮（D)香水浓烈参考答案：CD12、符合待人热情要求的做法是（）（A)嬉笑迎客（B)主动热情（C)亲昵友善（D)情绪饱满参考答案：BD13、从业人员在服务的过

5、程中，坚持办事公道原则的做法是（）（A)不以财富多寡作为服务标准（B)对师长提供特别服务（C)不以貌取人（D)童叟无欺参考答案：ACD14、增强职业责任意识，正确的态度是（）（A)加强职业责任修养（B)反思自己是否竭尽全力（C)不断矫正自己的行为偏差（A)养成职业道德行为参考答案：AD15、从业人员应该树立的法纪观念是（）（A)法不责众（B)不犯法即可，没有必要学法（C)法制纪律是从业人员利益的基本保障（D)只有遵纪守法，才能够获得长远发展参考答案：CD16、关于遵守法纪与道德，错误的理解是（）（A)大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院（B)法律无法制约那些犯小错误的人

6、，道德对犯了小错误的人又不管用（C)在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价（D)法律不是万能的，而道德是万能的参考答案：ABCD二、职业道德个人表现部分17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你回（）（A)感到很失落（B)找经理讲道理（C)分析原因，改进工作（D)以后不再那么拼命工作了参考答案：C18、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）

7、(A)按照主管的要求做事(B)按白己的理解做事(C)和同事沟通,按同事的意见办事(D)找主管进一步协商参考答案：D19、社区成立小动物保护协会,收养了许多流浪猫、狗,你的看法是()(A)流浪的猫、狗一般携带病菌,人们要远高他们(B)收养流浪猫、狗的做法,限制了动物们的自由(C)小动物保护协会的人们有爱心(D)应该收养的是流浪的人,而不是猫、狗参考答案：C20、某些公司员工在业余时间里兼职,以增加收入,但长此以往.由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展.对此,你的看法是().(A)应该制定新制度,规范员工的兼职行为(B)