工作分析的方法与技术复习要点

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1、工作分析的方法与技术复习要点第一章工作分析概述Ø工作分析的概念：一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。是对某项特定的职务的工作内容呵职务规范（任职资格）的描述和研究过程。Ø工作分析的流程：【详见P3】计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导其中，计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。Ø工作分析的相关术语（职位和职务）：【详见P5】l要素：指工作活

2、动中不能再继续分解的最小单位。l任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。l职责：指某人负担的一项或多项相互联系的任务集合。l职位：指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。l职务：指主要指责再重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。l职业：指在不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。l职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。l职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。l职组：又叫职群，指若干工作性质相似的所有职系的集合。l职门：

3、指若干工作性质大致相似的所有职组的集合。l职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。l职等：不同职系之间职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。【PS：记忆法：依次范围变大，区别：职位（一一）与职务（一多）】Ø工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力的需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的Ø工作分析

4、结果表述的四种形式：1)工作描述：ü内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。【图表见P9】2)工作说明书3)资格说明书ü形式：计分法、文字表达法、表格法【详见P9-P20】4)职位说明书Ø四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。ü工作描述：最直接、最基础ü工作说明书：事为中心，具体岗位、人员ü资格说明书：任职资格条件ü职务说明书：最全面，相对复杂Ø西方国家工作分析的实

5、践活动与贡献（一）、百科全书编纂中的工作分析研究（二）、第一次世界大战前的工作分析研究（三）、两次世界大战时期的工作分析研究1、第一次世界大战期间，宾汉完成了以解决人员配置为目的的工作分析方法论的研究。2、斯科特对于工作分析的贡献是，成功制定了军衔资格标准，通过工作分析，编制了“军官任职技能说明”“入伍申请表”与“人员调查表”促进了军队面谈考评的科学化。3、克鲁什对工作分析研究最大的贡献是把工作分析的方法与结果成功的运用在美国国会的《工资划分法案》4、1936年，著名的《职业大辞典》的编辑成果：1、《职业大辞典》的诞生2、对工作职位、任务等基本概念做了系统的定义3

6、、对某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，是的职位的要求与任职者的工作行为紧密联系。4、以人事配置表在产业界的应用为标准，开始了工作分析广泛应用的新历程。工作分析作为人力资源管理的重要内容，也作为一种基础工具，在企业界得到广泛应用。5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。（四）、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用德国工效学家罗莫特被公认为“工作分析”创始人。（五）、西方国家工作分析研究历史的启示1、任职者完成工作的要素、细节2、任职者的工作行为、工作职责，如何达到工作目标和高出工作目标Ø工作分析的发展趋向（向系统，预测性方向发展

7、）（一）、工作分析方法发展趋向1、从孤立的工作分析到系统的工作分析2、从描述性工作分析到预测性工作分析（二）、工作分析技术发展趋向现代工作分析中计算机和网络等高科技手段的应用逐渐成为工作分析技术发展的新趋势，（三）、工作分析研究发展趋向1、从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究2、从具体的任职要求分析研究与胜任特征分析相结合的研究3、从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究第一章工作分析的内容与组织Ø岗位责任（一）、责任的种类1、管理责任（1）、管理对象的人数（2）、管理的性质和程度（3）、管理的公开程度（4）、管理是直接的还是间接的（5）、管理工作的

8、类型（6）