时代光华金融产品销售技术参考

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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！  得分:93窗体顶端学习课程：金融产品销售技术单选题1.要成为人际沟通专家，业务人员必须()  回答：正确1.A 了解顾客特征2.B 了解顾客特征和需求3.C 了解顾客需求4.D 了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听2.“人脉就是钱脉”意思是()  回答：错误其他参考答案上选A不对，B明显错误，此题答案应为C1.A 人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售2.B 人越多钱就挣得越多3.C 个人的人脉关

2、系决定了组织的效益4.D 以上说法都不对3.体态语言中，微笑的作用是()  回答：正确1.A 表现对顾客的信任2.B 解除对方的戒备，拉近彼此距离3.C 放开自己4.D 巴结顾客4.商品并非顾客想要，缺乏附加价值属于顾客拒绝来源中的()  回答：正确1.A 商品因素1.B 价格因素2.C 个性因素3.D 服务品质5.关于质疑性问句的特点正确的是()  回答：正确1.A 多用于开场交流2.B 对意志力薄弱的顾客比较管用3.C 一般都是选择性问句4.D 以上都不正确6.负增强的作用是()  回答：正确1.

3、A 向客户施加压力，加速其作出决定2.B 降低产品价值3.C 缩减顾客的需求4.D 威胁顾客7.达标管理表的作用是()  回答：正确1.A 明确目标和完成期限2.B 预计可能得付出3.C 成功后能够获得的报酬4.D 以上都是8.缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是()  回答：正确1.A 口才2.B 沟通能力3.C 意志力1.D 以上都不是9.撰写销售计划书，一定要有的要素是()  回答：正确1.A 要有延伸性2.B 品质化并可以数值计量3.C 可行性4.D 以上都是10.运用商品

4、的特性销售金融产品，就是要()  回答：正确1.A 强化自身优势2.B 弱化弱点3.C 降低缺点的影响，充分发挥优势4.D 以上都是11.在金融产品的销售过程中，落实执行力就是要()  回答：正确1.A 将目标、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效2.B 执行目标3.C 执行命令4.D 充分调动主观能动性12.要改变顾客的购买行为，最好的方法是()  回答：正确1.A 量身裁衣推销法2.B 观念指导推销法3.C 切身利益推销法4.D 扩大利益推销法13.业务报告的形式是()  回答：正确1.A 

5、书面报告2.B 口头报告3.C 两个都是4.D 两个都不是14.谈判三要素是指()  回答：正确1.A 时间、情报和权势2.B 时间、口才和能力3.C 金钱、能力和地位4.D 情报、能力和权势15.作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要()  回答：正确1.A 不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同2.B 能够引导顾客的动机，指导顾客的行为3.C 通过教育顾客，展现自己的销售才能4.D 说服顾客，有效沟通窗体底端