工程设计装饰公司客户回访表

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2、面积姓名班长完工回访内容记录阶段回访人时间存在问题结果满意度第一次材料进场1不满意口2较满意口3不满意口第一次隐蔽工程1不满意口2较满意口3不满意口第一次泥瓦工程1不满意口2较满意口3不满意口木工工程1不满意口第一次2较满意口3不满意口第一次油工工程1不满意口2较满意口3不满意口第一次交工验收1不满意口2较满意口3不满意口质检员到位率1次口2次口3次口4次口5次口客户须知（由于“业主对可能的问题可估计程度不足”而出现因为小事件产生大争议的事情出现，需要在合同签订前，委婉的将下面信息传达业主，以免因为工程、设计等问题

3、导致大的损失和不满尊敬的客户：在多年的工作实践中，我们发现任何一个装饰装修工程都不可能尽善尽美，我们一直力求完美，但总是略有瑕疵，因此一个集体解决问题的能力与诚意往往最能体现它的实力与信心。在您跨进我们大门的那一刻起,您就是我们的贵宾,您可以通过您看到的、听到的以及感受到的来验证您是否享受了应有的权利。接受我们的服务·您应该详细了解我们的服务项目和收费标准。·您可以对所有您认为不满意的行为（我们员工的礼仪、态度、举止等）进行投诉。接受我们的服务后·我们为您指定的客户服务经理会与您保持密切联系。当您需要时，您也可以随

4、时联络他（她），他（她）会为你协调好一切与我们有关的事宜。·当您有需要我们解答的问题时，请致电我们的咨询电话：当您对我们的服务有任何不满意，请与我们的投诉部门联系，投诉专线；我们的客服人员在接电后将迅速做出反应，最晚在24小时内给您反馈信息。欢迎您来电，因为在解决您问题的同时，我们也可以不断提高，以便更好地为您服务。·请您仔细阅读我们给您的各种文件（合同、预算书、设计图纸等）。客户施工需求建议书请客户服务小组成员根据下列提示范围，帮助客户需求建议书。客户姓名通讯方式工程简介客户基本情况描述客户费用预算需要的开竣工时

5、间需要的施工水准参照北京市建筑装饰协会制定的施工工艺及验收标准特殊施工水准客房需要的设计基础设计口家具设计口灯光设计口布艺设计口室内音响工程设计口室内空调设计口园林设计口智能化装修设计口其它设计口客户需要的服务代购主材口采购顾问口家装知识讲解口出计算机效果图口其它服务口与客户的约定接待人员姓名接待时间