大工13春管理沟通在线作业1

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1、一、单选题（共10道试题，共60分。）1.影响沟通有效性的结构性因素包括信息刺激的（）和重复率、新鲜度。A.渠道、时间长短B.手段、时间间隔C.强度、对比度D.力度、手段2.领导风格通常可归为两种典型领导行为：（）和支持性行为。A.指挥性行为B.管家性行为C.智慧性行为D.命令性行为3.亲密空间距离间隔为（）。A.15-46厘米B.46-120厘米C.120-210厘米D.210-360厘米4.有效沟通的“六步”流程的第一步是：（）A.调整心态B.前期思考C.因人制宜D.换位思考5.组织作为管理沟通的主体，其影响沟通有效性的因素包括（）、组织战略、组织结构、组织文化等。

2、A.领导风格、社会形象B.社会形象、工作效率C.领导风格、态度与行为D.组织已有的形象、载体选择与代言人形象6.沙农的信息理论模型是一种（）传播。A.网状B.互动C.线性D.复杂满分：6分7.自我沟通的目标是（）和提高可信度。A.释放内心情绪B.调整心态C.提高成熟度D.改善心智模式8.有效沟通的焦点是（）。A.自我沟通B.组织沟通C.人际沟通D.管理沟通9.沟通的本质是什么？（）A.基于不同目标，建立在怀疑基础上的坦诚交流B.基于共同目标，建立在信任基础上的坦诚交流C.基于共同目标，建立在怀疑基础上的公开交流10.系统思考是有效沟通的（）。A.核心B.基础C.目的D.

3、过程二、多选题（共5道试题，共20分。）1.德鲁克的管理者的五项工作包括（）。A.设定目标B.培养人才C.组织D.激励与沟通E.评估绩效2.沟通无效的可能原因有哪些？（）A.信息方面B.语言表达C.态度和行动D.时机与策略E.组织与领导3.沟通的六要素包括沟通目标、信息源和受众、（）和反馈。A.思想B.信息C.媒介D.环境4.沟通是实现管理目标的一种手段，除此之外，沟通在组织管理中还有哪些作用？（）A.沟通是组织战略确立与实施的核心链环B.沟通是组织文化确立与发展的粘接剂C.沟通是组织的生命线D.沟通是优化组织管理环境，改善干群关系，克服管理障碍的基础与保障E.沟通是提

4、高员工忠诚度、满意度、创造力及组织效益的利器5.非言语沟通包括（）。A.体势语言B.副语言C.时空语言D.符号语言三、判断题（共5道试题，共20分。）1.AIDMA法则是1898年由英国的沟通专家E.S.刘易斯提出的人际吸引的一般规律。A.错误B.正确2.自我有效沟通的表征包括积极的心态、良好的品行、高情商、健康的心理和沟通意识。A.错误B.正确3.沟通对象中，由于接收者受教育程度、知识结构、生活阅历等各不相同，对信息内容的理解也往往不同。A.错误B.正确4.管理沟通是一种单向的信息交流。A.错误B.正确5.团队沟通是指在特定的环境中，两个或两个以上的人利用言语、非言语

5、的手段进行协商谈判达成一致意见的过程。A.错误B.正确