2015年汽车销售公司经理年终工作总结及2016年工作计划

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1、2015年汽车销售公司经理年终工作总结及2016年工作计划2014年9月260,我进入了天津飞亚铃木4S店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下,我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的2015这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：第一

2、，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦；第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸

3、引客户进店咨询。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然a;第二天事情多，也不会找不到头绪。最后,增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。2016年工作计划进入2016年，对于我个人来说是一个全新的开始，因为这不仅仅是一年的开始，更是我职业生涯的一个新的起点，不但要从即将步入的工作以及心态上转变自己,更要从单纯的销售转变成一个管理人员，这需要通过我来把团队伙伴们团结起来，只有把大家拧成一股绳，劲往一

4、出使才能打好这2016年的第一仗。以2015年全年的销售经历及之前领导的交接情况为基础纵观全局，我认为2016年需要注意的事项以及需要完善的工作有以下几点:1•表卡，由于进店量的减小，已经不可能纯靠当日进店来完成本月目标，所以继续加强执行表卡制度，争取邀约客户和进店客户订车比例打到7：3,让每月留存表卡和新增表卡形成滚动形式，让有效表卡保持在一定数量内，2月份春节应该有一段销售回落期，但是春节过后应该有一段销售高峰期,提前1月做好客户储备。才能有望完成本月销售目标。2•市场推广。做到国产车，进口车的各大网站广告及时更新，不断变换活动内容来吸引客户进店。3.各个

5、厂家的新车型大量推出，导致客户心理价位在5-12万之间的选择性大量增加，在大市场的竞争中，要更好的了解自己车型的优势在哪，车型定位是什么一一主打年轻动感经济省油，避免和一些目前市场营销做的比较不错的品牌（如大众，2016年新出新捷达新桑塔纳）形成对立状态，让客户难以选择,2016年长安铃木计划推出天语的换代车型S-corss,如果推出，必将为铃木产品线短，车型老的现状注入新鲜血液。4.竞品车型的促销力度，往年“五一黄金周”鲤金九银十”一些平时定价较高的车型（如飞度，雨燕竞品）在两节期间打折力度和广告力度较大，从而吸引客户。5.及时掌握目前天津其他两家4S店的促

6、销状态，销售报价及活动。做到知己知彼,并在确认后及时上报上级。6■销售团队对竞品知识的熟悉程度，增加对竞品知识的培训做到客户无论买哪个品牌，自己的销售都能从正面或侧面的否定竞品，促进成交。7•销售人员的举止规范化，统一着装,加快服务速度，避免让客户一等等几十分钟的情况，邀约客户来店之前做好准备工作，快速处理客户问题，送客。以免错过当日进店客户，造成恶性循环。•维系老客户，带来新客户。增加对老客户的跟进和访问，让客户身边的朋友一有买车的就能想到我。同时老客户的车坏了也可以第一时间想到回来维修，增加返厂量。9.做好展厅销售顾问一天的工作流程，把每天的事规范化，每日

7、早会，夕会召开要有具体内容提出，商议解决方案。以及每周邀约客户登记表及时上报掌握客流及客户10.针对有可能延续的钓鱼岛事件，安抚客户，及时了解客户心理，避免和去年一样流失大量客户，针对具体情况作出具体应对。"•加快现车滚动，尽量减少利库车的出现，质押资金，运转不畅。