2015年度中小企业素质提升系列培训工作

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1、附件2015年度中小企业素质提升系列培训预案征集申报表申报单位（盖章）联系人职务副主任联系电话培训时间3天人数80人地点浙江万里学院培训主题工业企业电子商务运营（兼个性化咨询）高级研修班培训目的针对工业企业利用电子商务拓市场过程中遇到的种种问题，采取培训和咨询相结合方式，使工业企业更好的进入电子商务领域。培训对象及招生区工业企业高中层管理人员、电子商务高管、网络营销经理等。费用预算17.8万元，其中授课费8万元，住宿费3.6万元，伙食费3.2万元，后勤服务费3万元。课程设置及师资介绍一、课程设置1.中小企业与电子

2、商务战略①解读电子商务“十二五”规划②企业进驻电子商务的经济形势解析③传统企业转型的困境及战略制定④电子商务模式的科学定位⑤品牌企业的电子商务战略规划解析2.网络营销实战与电子商务运营①企业进驻电商营销模式与体系布局②淘宝、天猫、京东电商平台营销核心解析③SEO策略与实战④网络品牌规划与传播、推广⑤网络分销规划与拓展3.电子商务支付与物流配送①企业电子商务与第三方支付合作策略分析②支付宝与商户的合作及发展策略③仓储物流体系建设④物流配送管理4•客户关系管理①CRM（客户关系管理）系统的开发与实施②会员数据分析与挖

3、掘③分阶段网络客服修炼④售后服务体系建设5.电子商务团队建设①电子商务团队的组建和运营②团队培训与激励③精算任务与计划④群组讨论6.个性化咨询7•后续指导与服务二、师资介绍龚文祥：深圳触电电子商务有限公司创始人，电商类微博意见领袖。刘东明：电子商务实战专家，中国电子商务职业经理人认证课程研发中主任王明潭：中国直复营销与数据库营销专家，上海协动营销咨询公司董事长王理平：上海交通大学教授，上海市政府采购咨询专家孙路弘：美国科特勒营销集团高级顾问，圣时训商务咨询有限公司首席顾问谢山：阿里巴巴集团支付宝研究院高级经理，复

4、旦大学经济学博士后金元欢：浙江大学教授、博士，浙江大学电子商务研究中心副主任石锦：淘宝大学讲师，鼎辉电子商务公司CEO孔伟成：浙江大学教授、浙大电子商务研究中心主任郑秋枫：高博技术与战略研究所CEO,美国新罕布切州计算机系客座教授万建锋：时代光华教育发展有限公司认证讲师王东：浙江大学教授，教育部高等学校电子商务专业指导委员会主任秘书王巍：全国市场营销大赛组委会委员，义乌比优特日用品有限公司营销副总龚昌义：淘宝大学讲师，曾为浪莎、龙翔等知名本土品牌做电子商务咨询项目罗永红：曾辅导学生获省级奖，KAB培训讲师、SYB

5、培训教师张胜兵：义乌工商学院电子商务创业班班主任和创业基地指导教师周志丹：副教授，浙江万里学院信管系主任，宁波市电子商务协会副理事长预期效果1.有效利用网络的扩散宣传推广企业形象和产品；2.结合CRM组建营销系统，充分利用电子商务的手段从销售到客服，有效提高效率；3.让企业对整个电子商务行业有一个全面系统的了解和深入的学习；4.帮助企业更好的进入电子商务领域。方案的可行性商学院培训中心现有专职工作人员5名，负责具体承办，内部分工明确，责任落实到人，分工具体如下：①师资工作：师资聘请、联络、接待；②会务工作：会场布

6、置、设备保障、会场引导、签到、礼仪、学员材料；③外联工作：媒体报道、与委托方沟通协作、与学员信息反馈，做好满意度调查；④餐饮工作：专人对接，保障学员就餐质量；⑤安保工作：交通引导、有序停车、会场安全。申报时间：年月曰（内容填不下可另行附页）