3公共区域工作流程

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1、培训计划表部门房务部分部PA培训员受训对象清洁员总课时参加人数培训时间培训地点培训课题：公共区域工作流程培训纲要1•早班2.中班3.PA技工4•布巾员培训目的了解公共区域的工作流程，尽快独立上岗考核方式口试及实践考核效果反馈培训内容公共区域工作流程0）早班645-7：00穿好工服、胸牌，到HK签到领钥匙，到达所属公共区域，做上班前准备7：0（W：30巡视大堂公共区域的卫生并清洁及保养，客梯的保养7：30-1ft30及时巡视大堂、2F酒店外围并跟进公共区域的卫生，完成领班交待的每日计划卫生1ft30-11：00与领班交接吃午饭11：00-11：30与领班交接，巡视所属公共区域的卫生并清

2、洁及保养11：30-1500及时巡视大堂、2F酒店外围并跟进公共区域的卫生，完成领班交待的每日计划卫生15011520最后一次巡视大堂，跟进卫生，工作间的整理1520-1530与中班交接（包括清洁工具、特殊事项），到HK签退，交还钥匙U）中班1415-1430穿好工服、胸牌，到HK签到领钥匙，到达所属公共区域，做上班前准备1430-15：20巡视人堂、2R3F公共区域的卫生并清洁及保养（特别是2-3E）1520-1530与早班交接，跟进需要跟进的事项1530-1630及时巡视大堂、2R3F和酒店外围并跟进公共区域的卫生1G30-1Z00与领班交接吃晚饭17：00-1Z30与领班交接，

3、巡视大堂、酒店外围公共区域的卫生并清洁及保养1Z30-2230及时巡视大堂、2F酒店外围并跟进公共区域的卫生，完成领班交待的每日计划卫生2230-2300M后一次巡视大堂，跟进卫生，工作间的整理。到HK签退并交还钥E）FA技工a45-lft00穿好工服、胸牌，到HK签到领钥匙，到达所属公共区域，做上班前准备1ft00-1Q30巡视1-3R酒店外围的公共区域一卫生、设施设备，计划当口的卫生保养和清洁1Q30-11：30与保洁员交替着吃午饭11：30-1330清洁、保养当日的计划卫生和负责3F的公共区域卫生1330-1400巡视1-3R酒店外围的公共区域卫生，到HK签退，交还钥匙161^

4、-1G30穿好工服、胸牌，到IK签到领钥匙，到达所属公共区域，做上班前准备1630-1Z30与保洁员交替着吃晚饭1Z30-1&00巡视17E酒店外围的公共区域卫生1800-21：00清洁、保养当日的计划卫生和负责2-3F的公共区域卫生21：00-21：30最后巡视1-3F的公共区域卫生，完成工作表。到HK签退，交还钥匙（腕时常会遇到客人，耍主动微笑打招呼，做好礼貌礼节）四）布巾员&1"30到穿好工服、胸牌，到签到领钥匙&3—11：00做好库房的整理、清洁，数量的盘点，物品的领取（到大库）11：00-11：30到HK交接吃午饭□3—1500到HK交接，到楼层整理脏布草和干净布草，为洗衣

5、厂送货准备1400-1630协助洗衣厂把干净布草放置工作间并整理，清点脏布草153O-1Z00当LI物品的数量归库、整理。到HK签退，交还钥匙（布巾员要记录好物品的出、进，管理物品的收发，确保数量准确）