供应链绩效改进管理

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1、供应链绩效改进管理课程背景进入二十一世纪以后，在信息技术和全球经济一体化的影响下，中国企业正面临着日益激烈的竞争与挑战，特别是面对全球性的金融危机，企业的竞争环境越来越恶劣：市场需求动态变化不可控、成本居高不下、库存积压严重，越来越多缺乏竞争力的企业退出了市场。为了能够积极面对当前全球经济新形势，中国企业越来越需要以提升整个供应链竞争能力为核心的管理改进，通过供应链的流程能力、组织能力和岗位能力的持续提升来实现供应链的绩效改进。但长期以来，中国外贸企业的供应链绩效水平和内部竞争能力还比较弱，突出体现在：n缺失端到端的订单履行流程，无法对客户订单的履行

2、实施有效监控；n在整个供应链上供应信息和需求信息闭塞，不可视；n内部供应链（销售、计划、采购、质量、物流等）业务各自为政，缺乏有效统筹；n供应链资源闲置和浪费现象严重，供应链成本居高不下；n供应链存货太多，周转太慢。通过此课程学习，我们会帮助企业认清目前供应链运营的绩效现状，通过与业界标杆级供应链的对比，发现自身供应链绩效和运营管理中存在的问题，我们还会以业界成功最佳实践和大量的实战经验和教训，帮助企业建立以流程来驱动组织能力、流程能力和岗位能力的整体能力提升的思想和方法，从而实现企业的供应链绩效水平的持续改进。培训收益l学习并领会企业供应链现状诊断

3、的方法，及时发现供应链管理现状中存在的问题；l学会进行供应链绩效现状分析的方法，发现影响供应链绩效的关键因素；l学会通过流程体系规划、关键流程的设计与优化来实现供应链绩效改进的方法；l学会通过供应链的组织建设与优化来实现供应链绩效改进的方法；l学会通过供应链的岗位任职能力的提升来实现供应链绩效改进的方法；l学会通过供应链的信息化建设与优化来实现供应链绩效改进的方法。课程特色内容价值定位――课程内容采用国际上先进的供应链运作模型管理思想和绩效改进方法论，结合国内外企业供应链管理的最佳实践案例。实操性和互动性――培训过程中，通过对企业的实际供应链流程、组

4、织、岗位与绩效的演练、案例研讨等方式，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。讲师的专业性――供应链、计划、物流、采购和流程管理领域的资深专家，有资深的业务管理实践经历，以及丰富的咨询、培训经验。课程介绍一、供应链现状问题与挑战【案例介绍】某企业供应链竞争案例l外贸企业供应链现状存在的问题ü外贸市场需求变化大ü订单交付不及时ü订单履行周期长ü供应链响应外贸市场能力不足ü供应链成本高ü存货周转慢l供应链管理面临的挑战ü如何更好地把握外贸市场需求ü如何更好地进行订单履行ü如何控制与降低供应链运作成本ü如何减少存货，提高存货周转ü如何减少积压呆滞产品的产生

5、【研讨】企业供应链问题的解决方法研讨二、供应链绩效体系设计l供应链绩效测评指标ü交付可靠性绩效测评指标ü反应性绩效测评指标ü柔性绩效测评指标ü成本绩效指标ü资产利用率绩效测评指标l供应链绩效测评体系设计ü供应链流程KPI指标设计ü供应链组织KPI指标设计ü供应链管理者岗位KPI指标设计ü供应链业务操作岗位KPI指标设计【案例】1、典型企业供应链组织绩效指标2、典型企业供应链管理者岗位KPI指标3、典型企业供应链关键岗位绩效指标l供应链绩效管理监控体系设计ü如何进行组织绩效管理监控体系设计ü如何进行流程绩效管理监控体系设计ü如何进行岗位绩效管理监控体系

6、设计【案例】典型企业供应链绩效管理监控模板介绍三、供应链绩效改进之一：业务流程规划【演练】外贸企业订单履行流程现状设计l供应链业务流程规划考虑因素ü供应链运作参考模型（SCOR模型）ü企业供应链战略地图ü供应链的客户与需求ü供应链交付的产品特性ü供应链不同业务模式特点分析ü供应链与市场体系业务接口关系ü供应链与服务体系业务接口关系ü供应链的业界最佳实践ü外贸企业供应链运营的能力等级ü外贸企业供应链运营的能力现状l如何规划外贸企业供应链业务流程体系ü外贸企业价值链ü供应链运作的核心功能模块ü供应链LEVEL-0级业务流程展示ü供应链LEVEL-1级业务

7、流程展现规则ü供应链LEVEL-1级业务流程展示ü供应链LEVEL-2级业务流程展现规则ü供应链各功能模块主干业务关键里程碑分析ü供应链各功能模块业务模式分析【案例】某企业供应链业务流程体系规划展示l如何围绕提升供应链绩效来规划业务流程ü如何规划外贸企业端到端订单履行业务（订单及时交付、订单履行周期）ü如何规划外贸企业供应链成本控制业务（采购成本、国际物流成本）ü如何规划外贸企业库存控制业务（库存周转率）【案例】某企业端到端订单履行业务流程体系规划成果展示四、供应链绩效改进之二：业务流程设计与优化l流程设计的基础元素ü流程的客户和驱动ü流程的边界（起

8、点活动和终点活动）ü流程的接口关系（上游流程和下游流程）ü流程的责任人和参与的角色ü流程的绩效l供应链流程现