企业管理iso9001在船厂的应用

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1、企业管理ISO9001在船厂的应用ISO9001质量管理体系2000版全面阐述了注重质量、把关质量、跟踪质量、总结质量的理论，是任何一个企业提高自身活力的一个准绳。八大要素又系统地阐明了在企业管理活动的各个阶段、各个过程中怎样在思想、行动等方面采取相应的措施。NACKS做为中国造船业的一面旗帜，其管理模式就是一个对9001理论全面理解和灵活运用认真落实的模式。一、以顾客为中心(并不局限于顾客满意而应让顾客感动为企业生产目标)以顾客为中心的实质就是引入换位思考的理论。当今的社会已经进入了市场经济阶段，我们所

2、有的衣食住行都是买卖双方所共同关心的商品关系。如果我们在不断抱怨这东西这样不行那样不好的同时，自己也在“创造”着让别人品头论足的商品，这样，整个社会就会形成彼此抱怨、相互欺骗又相互提防的怪圈，人们就会很疲倦，社会就谈不上和平共处。“己所不欲、勿施与人”。我们的产品是船舶，我们要本着对船东、船员负责的精神保证船舶在营运过程中安全、舒适、节省、快速、高效，使船公司、船员感到放心、感到满意从而建立良好的信誉，形成诚信、接单、合作、发展的良性循环，否则就会失去客户、失去市场，最终导致企业面临绝境。造船应在在此基础

3、上做出进一步的延伸，应以后道工序是上帝的口号，前道工序要为后道工序服务，不能将问题流下去，给后道工序添麻烦。通过这样的方法，基本上解决了问题的积累，减少了对上道工序重新检查的时间和精力的浪费，提高了生产效率，也增进了班组之间、人员之间的凝聚力。树立以顾客为中心的思想，就要加大对所有员工的教育特别是对干部的教育，对不能认真执行的人员要采取强硬的措施。二、领导作用何谓领导作用？就是领导的决策作用、指挥作用、带头作用。常言道：领头羊、上行下效、上梁不正下梁歪等等从一个方面反映了领导作用的重要性。领导的决策作用是

4、重中之重，它直接关系到一个企业的兴衰。指挥作用是领导的管理能力，能否通盘考虑，率领员工完成既定的目标，能否在安全、生产、质量、成本、协调等方面游刃有余。带头作用是领导能否以身作则，充分做好表率作用，以自己的言行说服员工、感动员工。带头要带好头，不能让自己走上歪路。在9001体系中所提到的领导作用仅仅局限于高级管理者，但作为一个企业，领导作用不仅仅是高层的问题，同时也是中层、基层领导作用的问题。在管理的金字塔中，高层领导在金字塔的顶端，它负责策划，制定方针、目标、指标，而中层领导要将这些目标指标具体细化完善

5、目标指标中不合理的部分，在各个部门间充分地协调，更加利于操作；基层领导则要全面贯彻落实已经细化的目标指标，在完成的过程中调整补充，处理应急事件，带领各自的部下按期保质保量完成各个节点。因此三级领导缺一不可，同样要具备作为领导的能力和自身的修养。三、全员参与任何一个工程都是由人做出来的，所以必须要动员所有参与者要积极地投入到各项工作中去。作为一个造船厂，分工精细，劳动力密集，配套产品很多，一个环节出了差错，很有可能带来巨大的灾难。全员参与也有一个换位思考的问题，只有所有的作业人员都有了替别人着想的思维方式，

6、他才能在实际的工作中发挥自己的主观能动性，才能扎扎实实地完成各项生产任务。管理，就是管人理事。在中国，人员的管理是非常重要的，也是非常困难的。中国人的思维很活跃，脑子都很好使，但由于中国的历史背景，几千年的中庸之道和小农意识深深地扎根在人们的脑海中，尤其是扎根在高中文化程度以下的广大农村民工中；着改革开放的深入，接受过高等教育的一部分人由向上比不服输未果而产生了严重的负面影响，怀疑一切、仇视一切，处处唱反调；还有一部分人喜欢向下看齐，人云亦云，认为罪不罚众，瞎起哄而又不负责任。这些在很大程度上给企业带来了

7、管理上的困难。其实，现在的大多数人是比较实在的，要他们全员参与，必须把他们的切身利益同企业捆在一起，给他们创造一个实现自我价值的舞台，采用教育、纠正、奖励、重惩等类似大棒加胡萝卜结合怀柔的综合性政策，激励员工，约束员工，表彰先进，打击害群之马，使员工拧成一股绳，朝同一个方向前进。四、过程方法上面三条着重讲的是如何在思想上做好动员工作，采取怎样的教育手段保持员工旺盛的热情，过程方法讲的是在生产制造过程中的每一个环节采用什么样的方法。作为一个船厂，其生产的过程主要有这些流程：接订单、综合设计、施工设计、材料采

8、购、设备准备、下料、分段制作、先行舾装、分段涂装、预合拢、搭载、设备安装、进水、设备机械调试、系泊试验、航行试验、交船等。除了接订单、商务等属于技巧性灵活性谈判，其他方面是我们所涉及的控制过程。过程方法总结一条就是没有规矩，不成方圆。在NACKS，作业基准、管理规定、安全措施等都非常齐全，任何作业都有详细的要求。所有的作业者事先都要对这些文件进行学习，融会贯通，并逐渐形成习惯。在遇到新型船、新设备、新工艺时，都要经过详细地论证