企业知识管理的内容和规律

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1、企业知识管理的内容和规律认识到了企业是企业核心利润源的重要性，接着就要搞清企业的内容。　　企业指的是支持企业所有员工进行工作的和工作阶段完成后的成果。也可以称作为企业的工作。究竟企业有哪些?它们从哪里产生?又将到哪里去?这些问题是在进行时必须搞清楚的。　　1、企业在哪里?　　当一个企业确立时，它相应的支持就有了需求并组成体系。当这个企业的工作业务事务类型发生变化，那么它的支持组织体系也将发生改变。　　1.1企业的主要来源　　对一个企业来讲，他的来源主要有以下三个渠道：　　一是从社会上来。因为企业的员工他们来自社会，来自四海，并一直与社会保持着紧密的关系，故从能获取，从社会企业获取，

2、也从部门获取信息和，还从书籍、网络上获取。这些当与企业工作结合后，很多就转化为企业工作。例如，在大学学通讯理论的人，毕业后来到通讯技术研究所，他学的通讯理论与研究所的项目工作一结合，很多通讯理论就成了他开展项目研究的基础，有些理论分析的结果还直接引用到项目中。　　二是从岗位上来。回想一下，我们自己新上岗的时候，若领导马上交给自己一项岗位工作，这时自己首先想到的是：这项工作原来有没有人做过，或有没有做过类似的，若做过的话，要是有案例说明、工作过程说明或工作方法说明留下来、并传给自己，该多好。这实际上说明我们自己多么需要岗位上的工作经验。除这些经验以外，还有岗位的工作规范制度、岗位上的

3、工作成果报告等。特别是工作成果报告，它将支持我们在前人工作成果的基础上，或在旁人工作成果的基础上，继续前进，取得新的成果。若没有这些成果的积累和传递，我们就可能做重复前人或旁人的工作，这实际上会造成极大的浪费。　　三是从实践数据的认识来。企业每项工作开展一段时间后，就会产生大量的财务数据、关系户数据、还有质量数据、人事数据等等。这些数据的背后隐藏着大量的。我们可以通过对数据的分析统计，认识到每个项目工作的成绩、教训、得失等经验。例如，一个研究院开展一项全国专题研讨会活动。活动结束后，财务数据会产生通讯费、招待费、场地费、费和交通费等，当然，这些数据的多少统计出来后，反映了这项活动组

4、织和安排的好坏，若超过了预算，说明有些安排工作不恰当、不合理、不得法，回头检查一下当时安排的情况，我们就会有很多经验、体会。把这些下来，成为大家的，今后组织同样或同类活动时就可以避免犯同样的错误。　　1.2企业的主要内容　　从三个主要来源获取的是多种多样的，有些未必就是值得去的。就企业工作的主要内容来看，可以有许多不同的分类方式，一种分类对应着一种体系。这里为了让每个处于企业各级别上的人员明白他们应该最关心的，我们按组织级别对主要的内容进行分层分类。　　思想层：*即指导企业和员工开展工作，明确工作方向、目标的思想思路。　　*包括企业的理想、规划、战略、策略、理念、文化观念，协作模式

5、和运行发展状况等。　　*这些一部分由企业高层的领导产生、一部分由企业各级汇总，还有一部分由专家，顾问人员提供。　　资源层：*即当目标和方向确定后，开展工作、调度资源的方式方法。　　*包括人财物的计划、组合、方法或方案，任务协调推动方案，人员适应任务的方案或办法，等等。　　*这些主要由中层者去设计、并应用。最主要的是沉淀下来变成企业，而不因中层者的调离而影响企业工作的正常运作。　　事项层：*当资源调度完成后，在资源上开展各项事务(或业务)也需要方式方法。　　*包括事项工作的安排计划、事项工作的考评办法、事项工作进程、事项工作督办和激励方法，等等。　　*这些主要由各项事务(或业务)的主

6、管，主办人员去设计、调整、和应用。而非常重要的是这些不能只掌握在个人手中，而要掌握在企业手中。　　操作层：*即当事项分配后，支持事项操作的相关。　　*包括了工作作业规定、作业须知、作业岗位的经验、作业工具设备使用办法、作业对象的说明或认识、作业的每一个阶段结果或报告等等。　　*这些一部分由上级者给操作者设计和配备;一部分由岗位上的员工体会和。　　*当这些放在操作者的面前，随时获取，那他就能很好地扮演工作角色。　　2、企业的转移过程及其推动　　企业的内容明确了，但它们如何产生?如何优化?如何应用?甚至如何创新?这些成了关注的问题。实际上，我们要理解的是的产生和转移过程，及其推动转移的

7、方式方法。　　2.1的状态模型　　我们知道，是人们对事物及其运动规律的看法。当然，这样的定义表明了下面几点意思：　　(1)是动态发展的　　因为人们的看法是因人而异的、是因时而异的、也是因地而异的，这使得并不是一开始就是真理，甚至一开始不是大家共同的看法或认识;　　(2)是向着相对静态的方向发展的　　最终要成为真理，即要成为大家所共同的认识，这种状态我们称它为静态。但它一定是相对的，因为真理是相对的。(3)首先是处于隐性的　　一方面，对事物及其运动规律的看法，首先是在人