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时间:2019-03-25
《企业内训:生产一线管理者技能提升》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、企业内训:生产一线管理者技能提升明阳天下拓展培训主题:班组长管理能力有效沟通冲突处理8D小组问题解决法天数:2天课程目标:企业的发展需要坚实的基础,一线管理者这个层面就是工厂发展的基础,但一线管理者的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板!在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时,往往是没能实现角色转变,具体操作方面是把好手,攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项;了解工作的具体细节,但不知道要对结果负责;自己的工作有条不紊,但整个班组的现场管理却有时乱糟糟。
2、总之,班组长是兵头将尾,在企业中扮演着十分重要的角色,是公司各项工作落实的关键。所以,班组长的现场管理能力是企业执行力的关键。学员通过此次课程可以:了解班组管理、班组长角色等基本概念掌握班组长进行自我管理的两大能力:角色认知和时间管理掌握提升班组整体绩效的两种基本方法:目标管理和在职培训学会如何开展与人员领导有关的三种技能:有效沟通、激励鼓舞和冲突处理了解分析和解决现场问题的基本方法:问题分析与解决八步法[培训特点]1、理论与实战案例、实战工具手法相结合,可实施性强2、讲授与问答、讨论、练习相结合,互动性强
3、3、每一模块都会讲解该类活动在企业推进时的注意事项课程大纲:一、班组长现场管理概述1、什么是班组管理2、班组管理的特点是什么3、班组长工作的主要内容有哪些小组讨论、点评二、角色认知:班组长胜任的基础1、班组长的基本角色:现场管理的主角2、为什么要进行角色认知案例讲解:任劳任怨、勤勤恳恳的李刚3、班组长的三种角色:下属、同事、上司案例讲解:机加工车间与质检班长的冲突案例讲解:老好人传声筒张红4、班组长如何进行角色转换和能力提升小组讨论、点评三、时间管理:班组长工作效率提升的基础1、什么是时间管理2、为什么进行
4、时间管理案例讲解:赵经理的一天3、时间管理的基本步骤:三步骤4、时间管理的基本要点:二八法则、要事第一5、时间管理的利器:时间管理矩阵图表示例讲解6、如何利用时间管理矩阵提升工作效率图表示例讲解7、如何利用任务单、时间表提升工作效率表单示例讲解8、时间管理的四大陷阱案例讲解:忙碌的小朱四、目标管理:现场班组管理的抓手1、什么是目标管理案例讲解:白马与毛驴2、如何进行目标管理3、目标管理第一步:目标制定与分解图表示例讲解4、目标管理第二步:行动计划制定图表示例讲解5、目标管理第三步:目标实现过程的管理6、目标
5、管理第四步:目标完成情况总结与评价图表示例讲解7、目标管理的注意事项8、目标管理的应用-OEC日清管理法图表示例讲解小组讨论、点评五、OJT在职训练:提升班组人员能力1、OJT在职培训的特点2、企业开展OJT在职训练的五阶段?OJT在职训练的工具OPL单点课图表示例讲解3、班组开展OJT在职训练的三阶段?现场进行在职训练四步法图表示例讲解、标杆企业案例讲解实战演练六、有效沟通:班组团队管理的基本能力1、什么是有效沟通2、沟通不良的原因3、如何进行有效沟通:六步骤4、有效沟通的原则之换位思考案例讲解:咨询顾问
6、的工作任务5、有效沟通的原则之积极聆听示例讲解6、有效沟通的原则之高效表达示例讲解7、高效表达的三个方向:上级、平级、下级案例讲解:经理与组长8、如何进行批评与建设性反馈案例讲解:张总与小李小组案例讨论、点评七、激励鼓舞:提升班组人员士气1、什么是激励2、为什么员工士气低落案例讲解:四组大学生竞赛3、我们常见的激励误区有哪些示例讲解4、激励的两种基本理论:双因素理论和需求层次理论案例讲解:如何提升车间员工工作兴趣5、如何进行物质激励案例讲解6、如何进行精神激励案例讲解:纺织女工的感动7、如何进行负激励示例讲
7、解小组案例讨论、点评八、冲突处理:建立长久和谐班组1、什么是冲突?什么是冲突处理?2、冲突有哪两类案例讲解:沙丁鱼的故事3、冲突的分析流程案例讲解:鹿群与狼4、冲突处理的五种方式详解示例讲解5、冲突处理的沟通流程示例讲解小组案例讨论、点评九、解决问题八步法:现场持续改善1、如何发现与记录问题2、解决问题八步法?第一步,确定要解决的课题案例讲解?第二步,组建解决问题的小组?第三步,调查问题现状案例讲解?第四步,制定课题目标案例讲解?第五步,分析问题的原因,确定问题要因案例讲解小组实战演练?第六步,提出解决问题
8、的对策,制定具体措施案例讲解小组实战演练?第七步,实施对策,确认效果?第八步,巩固改善成果十、班组长管理能力提升方法回顾本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。
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