丁展鹏-全面质量管理(半年)

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1、全面质量管理咨询----丁展鹏老师课程祝您成功！质量管理咨询【特色】l从质量管理入门到高深质量控制理论，培训内容深入浅出，循序渐进。l理论讲解加案例分析，精挑细选，去除浮躁和华丽，只求简单实用。l小集团活动作为主线，串起整个质量控制与改进过程，客户至上，持续改进。l世界500强大型日资电子企业质量管理与培训团队，提供全面解决方案。【思路】培训前：培训前准确把握质量管理方面存在的问题。三条主线：①全面质量管理理论知识的导入②全面质量管理知识的实际运用②质量管理人员素质的培养培训后：跟踪指导实际运用状况【日本

2、公司质量管理的制胜法宝】◆全体公司的质量管理◆质量管理小组活动◆活用各种统计手法◆质量管理的教育【主讲内容】◆第一部分全面质量管理知识入门教育-----基本质量控制理论培养●质量管理意识养成----质量及质量管理1）现场质量管理之屋2）质量的重要性3）质量的概念及质量的二元特性分析4）TQM全面质量管理介绍：①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5）F质量成本分析6）现场质量管理应具备的管理意识①顾客第一的思想②基于三现主义的现场管理③遵

3、循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想⑦现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析●质量管理数据收集及处理方法1）数据的分类2）总体和样本的构成原则3）科学的抽样方法●质量管理新旧七大手法的运用精选如下工具：1）旧七法：检查表、分层法、排列图、鱼骨图、散布图、直方图、图表（管理图）2）新七法：亲和图、关联图、系统图、矩阵图、箭头图、PDPC法3）现场案例分析●工程能力分析及SPC1）质量控制统计学基础知识：数据的特征

4、值的计算（平均值等）、正态分布2）影响工序能力的因素3）工程能力分析（Cp、Cpk）4）管理图的综合运用5）工序质量控制①确定关键特征：工艺上的关键质量特征②确定关键质量控制点的原则●质量检验基础知识1）检验的概念2）检验工作的内容标准制定---抽样---测量---比较---判断---处理---记录---改进3）质量检验的基本任务4）质量检验的主要职能把关--预防--报告--改进1）质量检验的类型划分标准检验方式划分标准检验方式按程序分进货、工序、完工按数量分全数、抽样按体制分自检、互检、专检按破坏性分破

5、坏性、无损按目的分验收和监控性按质量特征分计量、计数按性质分理化和感观按工作状态分首件、末件、成品、半成品按位置分集中、就地、流动按检验性质分可靠性、性能2）质量检验的管理制度的制定①三检制：自检、互检、专检相结合②重点工序双岗制③留名制④质量复查制⑤追溯制⑥质量统计3）质量检验计划的制定①制定检验的流程②确定质量缺陷等级③作成检验作业指导书④检验人员的合理配置⑤检验设备的合理配置4）质量检验的程序及内容①来料检验②制程检验：首件检验、巡回检验、末件检验③出货检验5）不合格品的控制10）合理抽样方案的制订

6、①桑戴克曲线②批次合格率的计算③AOQ平均出货检查品质等级在抽样检查中的运用④OC曲线及其在消费者风险和生产者风险中的运用⑤GB/T2828和美国国家标准（日本等同采用）的异同点⑥电子企业通用抽样方案制订方法（单次抽样）AQL等级确定检查水平的等级确定检查松紧度的确定抽样方案制定●现场质量改进的基本技法1）现场改善的目的2）现场改善的着眼点3）现场改善的障碍4）现场管理中的七大浪费5）基本改善技法联想法、希望点列举法、缺点列举法、635法、头脑风暴法、5M1E、WHY-WHY分析、5W1H◆第二部分质量相

7、关人员管理素质的培养l基本素质养成质量人员如何进行工作沟通：和生产部门、和上下级质量管理人员的育成方法----JI法执行力质量管理人员的基本职责及要求◆第三部分部门别职能教育及现场指导●根据各个质量控制岗位的专门要求实施培训●各岗位现场指导◆第四部分质量管理提高教育---质量管理理论深化教育l设计阶段质量控制----FMEAl产品可靠性控制----可靠性研究l6s产品质量分析----假设检验l6s产品质量改进----实验设计DOE◆第五部分质量管理持续改进篇---实际运用指导l小集团活动之问题解决型程序及

8、课题达成型程序的使用l小集体活动的开展方法及成果转化lIdea活动的导入l大型电子企业质量控制理论实际运用案例演示【课程时间安排】各阶段内容可视公司需求组合变更主讲：丁展鹏老师历任:东莞太阳诱电有限公司（日本企业50强）  生产制造课部长；家乐福（世界500强法资公司）质量部经理、销售经理爱普生（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人，班组长伴随成长计划负责