xxxxxxxx项目技术部分投标书-陪标1

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1、XXXXXXXX项目技术部分投标书-陪标11.技术差异表2.技术服务承诺2.1售前服务承诺1.了解客户需求，明确客户需要积极与客户沟通，了解客户想要解决的问题是什么，客户对于系统产品性能、结构、技术、功能以及操作方面的要求有哪些。对客户的问题、要求进行详细记录，通过思考、分析明确客户的真正需求。2.专业的服务设计及服务咨询根据客户的需求以及综合客户对价格等方面要求，为客户提供专业的设计和咨询服务，为客户推荐最合适的产品。3.计算所需产品数量根据客户系统规模，分别计算系统所需的各类产品的规格、数量等。4.介绍施工工艺介绍产品施工难点、施工应特别注意的地方。针对特别产品，介绍安装技巧。

2、2.2售中服务承诺1.施工指导在施工过程中，我公司将安排熟悉设备安装及施工工艺人员至客户施工队伍进行施工工艺及施工控制过程培训，在后期的施工过程中进行施工指导。2.设备调试施工完成后，我司将排专人至客户系统现场，负责对我司产品进行现场调试，保证系统可以稳定、高品质运行，满足客户要求。3.技术资料支持对于我司提供产品，提供设备安装、调试、操作指导手册等相关的技术支持资料。4.提供产品操作培训系统安装完毕，我司负责培训运维操作人员熟练操作本公司产品。2.3售后服务承诺1.工程回访本公司会对一些重点工程、产品进行定期回访，了解产品使用情况，获得产品反馈意见2.维护方案如果客户有需求，我们

3、将为客户提供产品的日常维护方案3.故障处理针对产品在使用中、使用后出现的故障情况，本公司将通过电话或远程服务，为客户提供解决方案；针对较严重故障或不能通过电话、远程服务解决的，本公司提供上门故障排除服务，并承诺故障响应时间在2小时内，并在24小时内排除故障。4.客户投诉处理本公司设置专门的客户投诉热线：XXXXXXXXXX在出现客户投诉时，我们会我们会力争第一时间派技术支持人员现场为客户分析原因、处理问题。5.合作延续我们希望通过我们的努力，进一步加深客户对本公司产品品牌的印象，更加信任本公司的产品。3.投标产品性能指标、主要参数、产品特点4.投标产品生产质量管理、控制情况简介（模

4、板）4.1产品质量管理基本理念我公司质量管理基本理念为：质量是一种战略，是一种从小产品质量向大经营质量转化的战略；质量是一种文化，是一种全员参与的文化；质量是一种意识，是一种预防胜于检查的意识；质量是一种境界，是一种追求零缺陷的持续改进的境界。4.2产品质量控制环节我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装、运输及售后服务各个环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品绝不出厂。不定期邀请有关专家来产监督和指导工作，严把质量关。4.2.1原料采购为确保原材料质量，我公司均在经严格评审合格的供应商处采购。进场原材料经检验合格后才能入库，确保入库合格率达到100

5、%，各主要原材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。4.2.2生产本公司对生产各个环节进行严格控制，工装过程中实行跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时刻追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道工序的产品合格率达100%。我公司坚持引进先进生产设备和生产工艺，确保生产优质的产品。4.2.3检验公司对产品的检验进行严格的控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。公司质检部门专职人员，按照产品的技术条款规定，根据设计图纸、质量规格和标准对产品生产过程中的工序、半成品、成品进行质量检验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。4.2.4不合格品的控制

6、我公司实行三检制度：自检、互检、专检，对不合格产品进行控制。并采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。