2012电大函授农村行政管理--市场营销原理与实务

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1、第1题:企业在制定和实施销售物流管理方案时，应当遵循____。第2题:与有形产品相比，服务具有____等基本特征。第3题:在服务市场营销组合中，不仅包含产品、定价、地点和促销四要素，而且包____。第4题:为了提高服务质量，企业可采取____等策略。第5题:对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有____。第6题:顾客满意管理系统由以下子系统构成：____。第7题:在营销运作层面上，CRM（客户关系管理）系统主要由____构成。第8题:企业面对环境威胁可采取的对策有：____。第9题:从定价依据来看，企业定价有以下导向：____。

2、第10题:企业在选择营销沟通媒体时，应考虑____等因素。第11题:“××壮骨冲剂，宝宝口服，妈妈心服！”这则广告利用了一——的作用第12题:公共关系对产品的促销作用是____。第13题:市场细分的有效条件是____。第14题:在安索夫产品一市场矩阵中，属于密集性增长战略的有____。第15题:在顾客让渡价值中，顾客总价值是由____构成的。第16题:在现代市场营销环境下，企业销售物流管理呈现出____等新的发展趋势。第17题:作为一个系统，企业的销售物流由____等要素构成。第18题:企业通常采取____等方法解决渠道冲突。第1

3、9题:渠道冲突是渠道成员之间利益关系的反映，它主要有以下几种：____。第20题:一般说来，评估渠道方案可以从____等几个方面进行。第21题:可供企业选择的渠道宽度策略通常有：____。第22题:企业选择分销渠道时应当考虑____等因素的影响。第23题:FCA贸易术语____。第24题:采用CFR贸易术语，应由____。第25题:就卖方承担的货物风险而言，____。第26题:产品整体概念中最基本、最主要的部分是____。第27题:在____的情况下，需求弹性最大。第28题:顾客对服务产品的质量判断取决于____。第29题:美国百

4、事公司“七喜从来不含咖啡因，也永远不含咖啡因”的广告，是极具代表性的____。第30题:产品的款式设计属于整体产品中的____。第31题:在对重要客户进行R．F.M．分析中，“R”代表的是____。【最新趋势】第32题:对客户关系的管理，本质上是对____。第33题:在顾客满意度象限分析模型中，如果各类影响因素对CS的重要程度低，而且企业在这些方面的表现也比较差，那么，企业的顾客满意度影响因素处于____。第34题:在顾客满意度测评指标体系中，顾客忠诚属于____。第35题:就服务与产品的结合状态而言，法律咨询属于____。第36

5、题:整合营销传播通过同以顾客为核心的全部利益相关方进行沟通来实现____。第37题:品牌中可以用语言称呼的部分叫做____。第38题:报纸媒体的缺陷是____。第39题:轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现____战略的表现第40题:采用多通路分销的主要弊端之一在于____。第41题:企业初次进入市场时，往往应采用____策略。第42题:工业产品的促销一般多采用______的方法。第43题:密封投标定价这种定价方法属于____。第44题:在销售大型成套设备时，最理想的渠道长度策略应当是____。第45题:在产品的生命周期中，____需要高

6、额的广告投资。第46题:某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：____。第47题:在以下三种类型的垂直通路系统中，花费成本最高的是____。第48题:服务产品通常由人来提供（生产），而其享用对象也是人，这造成了服务产品具有比有形第49题:相对模拟彩色电视机而言，数字彩色电视机属于____第50题:在产品生命周期中，企业之间的市场争夺战最激烈的阶段是____。第51题:某洗涤剂公司欲推出它的改进型洗衣粉，估计竞争将会十分激烈，拟采用____战略。【快速渗透】第5

7、3题:在品牌归属策略中，制造商品牌又称为____。第54题:美国三大汽车公司生产的产品占据了大部分国内市场，这种市场形态应为____。【寡头竞争】第55题:以下最适合于采用无差异市场策略的情况是____。第56题:某顾客在正常年限内持续购买某品牌从而带给公司的收入之和通常称为____。第57题:客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。对第58题:实力弱小的企业适于采用差异性营销策略。不对第59题:发动机生产厂家收购整车厂属于前向一体化经营。对第60题:在服务营销中，存在着所有权的转移。不对第61题:一般说来，在生产资料的促

8、销组合中，用于人员推销的预算比重较大。对第62题:在产品生命周期的成长期，企业宜采用通知性广告。不对第63题:经销商对其经营的产品没有所有权。不对第64题:零层渠道是产品分销的一种间接渠道。不对第65题:密封投标定价是竞争导向定价法的一种形式。对第