政府网络舆情能力

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1、政府网络舆情能力一、背景资料人民网舆情监测室于2010年4月12H发布了-2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜”，对2010年第一季度地方党政机关应对舆情热点事件的得火进行考评。四川巴小“全裸”乡政府因为在信息透明度、政府公信力等指标上一枝独秀，进入总体较为得体的蓝色区域，而贵州安顺警察枪击致死案、山西问题疫苗事件则被判定为应对严重失当，被亮起“红色警报”，值得反思。中国人民大学公共政策研究院执行副院氏毛寿龙教授在点评山西疫苗事件时就指出“问题一个系统乂一个系统的出，再一个系统一个系统地去治

2、理，显然不是一个好办法。所以，现在是各个领域都需要很好重视的时候了S在过去的儿年屮，中国互联网上官民良性互动的局面正在逐步形成，很多地方党政机关逐步重视探索网络问政，并积累了一些冇益和值得推广的经验。为了更好地推广这些经验,让更多的地方党政机构用好网络问政这一新的治国理政平台，从今年开始，每期排行榜推出“网络问政实践”的典型经验，供地方当政者参考。木次推出的常州环保局氏“批评冇奖”就是一•个很好的尊重网络民意的案例，有一定的推广和借鉴价值，北京网络媒体协会会长闵人洪点评时认为“对于网络批评和网络监督

3、，领导干部应冇的心态是欢迎和提彳n,以广阔的胸怀听取民意，从善如流”。二、名词解释：人民网舆情监测室（人民H报社网络屮心舆情监测室）是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构z—,在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。在互联网影响力H益增人的今天，各级党政机关、金事业单位和学术机构都越來越重视互联网舆情的监测、研究和引导。胡锦涛总巧记2008年6刀20口在人民日报考察工作时指出“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力雹互联网业已成

4、为了党和政府治国理政的重要新平台z—,网络舆论也越來越受到重视。三、典型案例的启示【四川巴中“全裸”乡政府】2010年3刀，四川巴中市白庙乡政府公示今年1刀公务开支明细表，详细记录了每分钱公务花费，连“花1.5元购买信纸”，招待上级官员朋酒都悉数公布，被网友称为“政府全裸第一例”。2008年5M1H,《政府信息公开条例》实施，打造透明政府从此有法可依。在信息交流与传播口益发达的今天，尤其是在中国改革开放处于关键攻坚阶段的今天，地方基层政权的建设显得更加凸出。而政务信息公开和透明，正是地方基层政权建设

5、的重要组成部分。“全裸”乡政府给我们的启示：1.信息公开有利于密切干部和群众的关系，增加百姓对T•部乃至政权的信任感。2.透明政府冇利于预防干部假公济私、以权谋私的腐气败习出现。3.信息公开有利于推进基层民主政治建设与进步。4.信息公开冇利于防止怨气积累、矛盾积累和问题积累，从根本上消除了地方群体性事件产生的可能。5.信息公开冇助于推动整个中国民主政治的进步。四、政府提高舆情能力的措施（-）要加强学习增强政治敏锐度O只要我们政治敏感、视野开阔、鉴别力强，就能够及时捕捉舆情苗头，及早处理。要转变思想，

6、不能狭隘地认为了解舆情、应对舆情是其他部门的事，要从维护党和国家形象，维护社会和谐稳定的高度出发。要加强学习，学深学透政治理论和业务知识，增强政治鉴别力。要勤观察、勤思考，把握发展趋势。（二）要建设透明开放政务系统。信息公开透明不仅有利于开展工作，也有利于提高政府的公信力。我们要改变封闭的观念，树立开放的意识，把群众满意作为开展工作的出发点和落脚点，在群众关注的热点问题上，坚持而向社会、而向群众，做到政务公开，真正落实党员干部群众的知悄权、参与权、监督权。（三）要加强与新闻媒体的沟通。要重视与新闻媒

7、体的沟通，随着网络、手机的迅速发展，新兴媒体己成为社会意见的重要汇聚之地，很多舆情也越来越多地通过网络平台得以表现。因此，要主动与网络媒体建立联系，特别是在权威网站上及时将群众关注的热点问题公开，确保正面的、权威的信息始终占有主导权。要加强与其他相关部门的联系，发挥他们的资源优势，加强对重点网站的跟踪、监控，为应对舆情创造条件。（四）建立专门的舆情工作部门。首先耍有高索质的新闻发言人。新闻发言人町选择综合索质高、纽织工作业务全面的领导干部担任，主要职责是在一些重要工作屮代表纽织部门做好信息发布和疑问

8、解答。其次要有高索质的媒体评论员。具主要职责是做好FI常信息的收集分析，以及在舆情发牛时的引导、应对等，如在主流媒体撰写评论员文章，在权威网络上做好发帖和跟帖工作等。此外，有条件的可建立一支顾问队伍。顾问可邀请一些公共危机处理专家担任，主要是在舆情发牛后能够为做好危机处理提供指导和咨询。（五）对公务员加强应对舆情的训练。要在公务员培训屮加入应对舆悄的课程，特别是根据新媒体特点，创新舆情管理能力培养的方式方法。如邀请舆情分析、公共危机处理等方面专家，釆取报告会、专题讲朋