接待方案-终稿20140721

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1、呼和浩特市京城固体废物处置有限公司参观接待工作方案—、目的为树立公司形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌,服务周到，厉行节约”的原则。二、范及标准本标准按照来宾的级别制定接待标准。根据来宾级别将接待分三个标准进行：一级标准级别：国家、省市级、股东方领导二级标准级别：全国各地及本地市属各委办局领导领导、三级标准级别：一般來宾参观（科级以下领导、学校、社会团体）三、管理葆2办作为公司主要接待部门，负责接待工作的安排和管理，制定接待方案，协调各部门落实接待任务，提供后勤保障。四.实施（-）前期准备工作。得到来宾参观的信息后，

2、了解来宾基本情况，來宾职务、來访吋间、人数、停留吋间、接待要求等，由综合办牵头组织接待并及时向主管领导汇报，征求领导意见，确定接待标准、有针对性的制定接待方案。确定接待标准后市综合办迅速通知各部门分管领导及车间主任、段长做好接待准备工作。（二）接待准备一级标准LED欢迎词、题词簿、水果、烟、桌签、安全帽、纪念品。预备用雨具等二级标准LED欢迎词、水果、烟、桌签、安全帽、纪念品。三级标准LED欢迎词、安全帽（三）接送车辆安排。接送按照接待方案的信息,由综合办组织接送车辆并安排接送陪同人员。來宾到达前，保持通讯联络畅通，到预定地点

3、接站。来宾到达时，领导在办公楼前迎接；对于一级、二级标准，公司领导及相关人员列队欢迎；来宾到达后，领导和有关人员引导來宾至二楼贵宾室就座。!1!讲解。根据接待标准安排讲解人员，具体分为:一级标准：总经理；二级标准：副总经理：三级标准：办公室专职讲解员（五）参观线路。一级标准参观路线:办公楼f贵宾室f从东楼梯下楼至沙盘f从西楼梯上楼至二楼中控室f参观走廊f污泥餐厨车间（中控室为止）f返回参观走廊f贵宾室。如需参观焚烧车间：从参观走廊返刨后直接由办公楼二楼西楼梯下至办公楼大门f焚烧车间北门电梯上f焚烧车间屮控室。陪同人员：总经理、

4、副总经理二级标准参观路线：办公楼f贵宾室f从东楼梯下楼至沙盘f从西楼梯上楼至二楼中控室f参观走廊f污泥餐厨车间（中控室为止）f返回参观走廊f贵宾室。如需参观焚烧车间按一级参观线路执行。陪同人员：总经理、副总经理三级标准参观路线：办公楼f沙盘f从西楼梯上楼至二楼中控室f参观走廊f污泥餐厨车间（中控室为止）f返回参观走廊f办公楼。陪同人员：副总经理或办公室主任、车间班段长。对于人数20人以上的参观团，可配置便携式话筒。（六）安排食宿。根据外地來宾停留吋间，按标准提前安排就餐、住宿地点。一级、二级标准：四星级酒店；三级标准：三星级酒

5、店。（七）纪念品。外地來宾参观考察完毕离开吋，按照当年制定的接待标准配置。五、各部门任务分工综合办：综合办是接待工作总体协调和对接部门，分管副总经理是接待的第一负责人，办公室主任牵头组织综合办全体员工完成如下工作：1、通知各部门按接待标准及要求做好准备工作并落实到位；Z按接待标准制定日程安排，负责准备和关介绍材料；a负责安排接送车辆及陪同、讲解人员；4负责办公楼、参观走廊的卫生及打开通往各个参观地点门、接通参观走廊换气扇并关闭玻璃窗；5通知生化室做好办公楼及参观走廊除臭、灭蝇；&负责来宾就餐、住宿安排；7、负责安排人员做好來宾

6、的参观引导；&负责安排办公楼门厅及二楼中控室电子屏幕欢迎词的播放，宣传片电视播放；a负责全程照相、摄像、旁听记录、事后形成电子档案并开展宣传。填埋段：填埋段是参与接待的实施部门，分管副总经理是本段实施的第一责任人；段长牵头负责如下工作：1、负责本区域的卫生；z负责本区域指派一名员工引导参观（如需现场参观）；a负责做好厂区洒水降尘工作；4做好填埋段区域的除臭、灭蝇、驱逐流浪猫狗；5负责督促本段员工穿戴整洁工作服，戴好工作牌；a做好运行记录的备检，做到记录完整真实。污泥餐厨段：污泥餐厨段是参与接待的实施部门，分管副总经理是本车间实

7、施的第一责任人；段长牵头负责如卜工作：1、负责本区域的卫生，除臭灭蝇，做到窗明几净；z负责本区域指派一名员工在餐厨污泥车间与参观走廊入口处引导参观；3s负责督促本段员工穿戴整洁工作服，戴好工作牌；4机械设备干净整洁，屯缆桥架除灰，地面清洗干净，关闭所有门窗；5中控室保证无异味，安排人员值守；a污泥生产接待吋间不得排气；7、做好运行记录的备检，做到记录完整真实。焚烧车间：焚烧车间是参与接待的实施部门，分管副总经理是木车间实施的第一责任人，车间主任牵头负责如下工作：1、负责本区域的卫生。Z负责焚烧车间中控室当值值长及员工止常在岗操

8、作状态，坐姿规范，不得做与工作无关的事（看手机、书、闲逛、吃东西等）；a负责督促本车间员工穿戴整洁工作服，戴好工作牌；4负责本车间北门入口处指派一名员工引导参观；5负责分选车间停止接收垃圾，告知填埋段接收垃圾；氏负责关闭分选车间、输送连廊、焚烧车间门窗；7.负责分选车间前场地