护卫大队培训方案

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1、后勤服务公司护卫大队队员培训方案后勤服务公司护卫大队员工入职培训方案一.培训对象护卫大队全体员工二培训目的1.全而理解护卫队的管理服务概念，完善服务意识；2.通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。3.使新队员在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；4.使新队员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。5.帮助新队员适应工作群体和规范；鼓励新队员形成积极的态度。三.培训时间安排新员工到职第一周集中培训；四.培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为

2、：1.护卫大队管理规章制度；2.军事动作训练；3.消防知识学习，消防器材的使用；4.意外事件处理；5.队员的素质教育。三.培训负责培训工作由护卫大队负责安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六・培训方式专业人员集中授课，统一考核。七.其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。注：此培训安排将作为员工培训的纲要性文件，在运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。员工入职培训大纲护卫队员培训新队员总的来说，对护卫管理服务的认识尚不了解。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，方可保证较高的服务水准。共同培训内容由总经

3、理负责主讲1.公司的企业文化、宗旨及工作方针;2.公司组织架构及各主要负责人；1.各相关部门工作关系介绍；2.公司人事制度。3.安全管理制度二、由副总经理主讲1.护卫队管理细则；2.各类工作制度；3.各类工作表式；三、由护卫队长主讲1.队员军事训练的主要科目；2.队员消防训练的主要科目；3.队员处置突发事件的主要科目;4.护卫队各类器材的使用；5.对外服务礼仪及沟通技巧；6.外来施工人员的管理入职培训内容一、新进员工培训会议时间：半天方式：公司领导出现，同时进行队员自我介绍，两人一个小组相互介绍对方。实施要点：鼓励员工积极沟通，踊跃发言。优点：减少个人自己介绍的尴尬，加深新员工的相互了解。

4、功能：加深员工的相互了解，创造良好的培训氛围。二、公司简介时间：半天方式：集中讲解公司发展历史，地位，企业文化。实施要点：讲解全面，生动，最好有实际例子。功能：让队员对公司有大致的了解，知道公司文化，发展历程，关键事件。授课人:内容：根据公司具体情况讲解三、规章制度时间：半天方式：集中讲解公司的各种规章制度，例如工资福利，考勤请假制度等。实施要点：讲解全面，生动，有逻辑顺序。功能：让队员对公司制度有大致的了解，明确要作什么，怎么做。授课人：内容：护卫大队的规章制度四、军事训练时间：每天上午方式：全员参加实施要点：军事队列动作、擒敌基本动作、消防器材使用、突发事件的处理功能：使队员基本合格能

5、够适应服务现场的需求授课人：内容：根据时间具体安排科目五、员工素质教育时间：半天方式：集中讲解实施要点：全面，具体。功能：加强队员个人素质授课人：内容：按照具体备课内容六、礼仪培训时间：半天方式：集中讲解实施要点：精心组织，注意观看气氛功能：使队员具有基本的社交礼仪授课人：内容：1・个人形象与企业形象2•队员形象的重要性3•着装原则4•电话、对讲机的礼貌用语、执勤的礼貌用语七、沟通能力时间：半天方式：集中讲解实施要点：精心组织，注意观看气氛功能：使员工具有基本的沟通技能授课人：内容：按照具体备课内容讲解八、员工会谈时间：半天方式：优秀员工会谈实施要点：互动谈话功能：使员工了解具体工作及如何

6、成为优秀员工授课人：内容：积极发现队员的特点、聆听队员的心声。做好记录