社区物业管理1

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1、社区物业管理实施方案为切实加强我街道老III小区物业管理匸作，努力构建号城市管理水平相适应的物业管理新机制，进…步完善小区公共配套设施,提升小区居住环境，规范物业管理活动，提高居民安居乐业的满盘度，根据区政府关于加强住宅小区物业管理工作的有关要求,结合我街道实际，特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区骨理相结合、业主自主骨理与社区自治相结合的"三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固

2、文明城市创建成呆，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。二、职责任务（一）强化屈地管理，建立责权明确的工作体系按照“重心下移、屈地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作,。1•街道物业管理办公室职责（1）会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业*接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质虽检査考评，物业管理项H交接监管等。（2）指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并

3、对业主委员会的备案提出审核意见：负责指导、监督业主大会、业主委员会H常运作。（3）对本辖区内没冇物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方曲的工作。（5）对未按规划建设配套共用设诞、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质疑问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。（6）组织建立辖区物业管理的领导机构。2.社区居委会职责（1）指导成立业主大会筹备组，派代衣参加筹备工作；会同开发建设单位纠织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指

4、导业主委员会依法选举：指导临督业上委员会换屈和新老业主委员会的交接工作等。（2）监督、指导业上委员会的丁•作。负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。（3）配合街道办事处建立辖区物业管理贵任体系，并融入到社区综合管理当中。（4）成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质虽进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。（5）负责协训物业管理企业与业主委员会之间的关系。3•物业管理服务中心职责（1）负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。（2）接受业主委员会

5、或业主浮委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提HI整改描施并落实；定期参加业主大会，为业主、使用人捉供优质服务。（3）受理业主来访、査询、委托、投诉等事宜,能解决的及时解决。（4）建立健全住户档案，完善老旧小区管理台哝。（5）检査、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。（6）定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通淸理，发现问题及时解决。（7）每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发爭件采取必要措施并及时向冇关祁门报告。（8）对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。（9）按时保质完成上级部门交办

6、的物业管理其他工作。（二）完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化1.已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协训业主对物管公司的监管：加强物管公司的培训指导，不断提升服务水准；对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见；参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的倉理和服务模式，推动物业管理规范运行。2.单位自管小区的物管要求:僭促自管单位切实担负起物管责任，及时将各级冇关检查考评悄况向物管公司及其行政主管部门进行通报，形成齐抓共管的合力。3•不具备市场化运作的老旧小区的接管耍求：由街道物业管理服务中心负责冇偿提供基木物业

7、服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同,进行基本业务规范管理。4•対经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属F政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统--实施物业管理，实行低标准收费。开发商按规定建设一定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的不足。（三）加人帮扶力度，推进物业管理持续健康发展—是加人对小区居民的宣传力度，増强居民花钱买服务的意此组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是积极争取上级部门支持。协助搞好出新小区房屋维

8、修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。三是鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提面整体